Gestión administrativa y atención en la emisión de pasaporte en una entidad pública, Lima 2022

• Autor: Requena Bellido, Esther
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/114138
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/114138
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión administrativa; Calidad de atención; Pasaporte; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación tuvo como propósito central el determinar la relación de la gestión administrativa y atención en la emisión de pasaporte en una entidad pública, Lima 2022. En ese sentido, la estrategia metodológica fue de tipo cuantitativa; y de diseño no experimental y descriptivo – correlacional. Las escalas que sirvieron como instrumentos de recolección de datos fueron la escala de gestión administrativa y la escala de atención en la emisión de pasaporte. Por lo otro lado, La participación de los encuestados estuvo caracterizado por adultos (n = 200). Los valores relacionales indicaron que existe relación entre los constructos (p = .000; rho = .783), además, para las relaciones de gestión y las dimensiones de atención (p < .05). Por otro lado, la predominancia en la gestión administrativa fue el nivel medio (f = 183, 91.5%) y para la emisión de pasaporte fue el nivel regular (f = 155, 77.5%). Se concluye que, a mayor gestión administrativa, habrá una mayor atención en la emisión de pasaportes en la emisión de pasaporte en una entidad pública.