Relación del gobierno electrónico y satisfacción de los usuarios en la Municipalidad distrital de Tambogrande, 2020

Descripción del Articulo

El presente informe de investigación tuvo como objetivo general la de determinar la relación que existe entre el gobierno electrónico y la satisfacción de los usuarios en la Municipalidad de Tambogrande en el departamento de Piura. Para concretar esto, se utilizó el enfoque cuantitativo, de tipo des...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Rosas Rubio, Elio Manuel
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/63475
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Satisfacción del cliente
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description El presente informe de investigación tuvo como objetivo general la de determinar la relación que existe entre el gobierno electrónico y la satisfacción de los usuarios en la Municipalidad de Tambogrande en el departamento de Piura. Para concretar esto, se utilizó el enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo correlacional, y dos instrumentos de medición que fueron oportunamente validados en un grupo de sujetos con características similares a la población de estudio, obteniendo un alfa de Cronbach de 0.821 para la primera variable y de 0.774 para la segunda. Una vez realizado el análisis de datos, se encontró como resultado la confirmación de la hipótesis alternativa que establece una relación significativa y directa entre las variables con un rho de Spearman de 0.722. Por ende, se concluye que, existe una correlación positiva entre las variables, indicando que la mejora en el gobierno electrónico permitirá altos índices de satisfacción del usuario.
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Por ende, se concluye que, existe una correlación positiva entre las variables, indicando que la mejora en el gobierno electrónico permitirá altos índices de satisfacción del usuario.ChimboteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del Estadoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVSatisfacción del clienteGobierno electrónicoCorrelaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Relación del gobierno electrónico y satisfacción de los usuarios en la Municipalidad distrital de Tambogrande, 2020info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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