Gobierno electrónico, procedimientos presupuestarios y satisfacción en usuarios de una municipalidad, Lima, 2022

• Autor: Peña Oxolon, Cesar Jesus
• Formato: tesis doctoral
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/130383
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/130383
• Nivel de acceso: acceso embargado
• Materia: Gobierno electrónico; Procedimientos presupuestarios; Satisfacción; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El gobierno electrónico, los procedimientos presupuestarios y la satisfacción de los usuarios, son aspectos clave de la gestión de toda autoridad a cargo de una institución pública, tanto a nivel internacional, como nacional y local, es decir a nivel de las municipalidades del país, destacándose que en muchos casos existe una falta de coordinación que dificulta que se brinden soluciones adecuadas a las diversas brechas que aquejan a una comunidad. En la presente investigación se profundiza el análisis del gobierno electrónico a través de sus dimensiones de E-información, E-servicios, E-participación y E-transparencia; también se aborda la situación de los procedimientos presupuestarios a través de sus dimensiones de información institucional, formulación del presupuesto de gastos, adopción del presupuesto, ejecución del presupuesto y rendimiento; finalmente se analiza el nivel de satisfacción de los usuarios a través de sus dimensiones de calidad funcional percibida, calidad técnica percibida, valor percibido, confianza, y expectativas.