Gobierno electrónico, procedimientos presupuestarios y satisfacción en usuarios de una municipalidad, Lima, 2022

Descripción del Articulo

El gobierno electrónico, los procedimientos presupuestarios y la satisfacción de los usuarios, son aspectos clave de la gestión de toda autoridad a cargo de una institución pública, tanto a nivel internacional, como nacional y local, es decir a nivel de las municipalidades del país, destacándose que...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Peña Oxolon, Cesar Jesus
Formato: tesis doctoral
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/130383
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Materia:Gobierno electrónico
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description El gobierno electrónico, los procedimientos presupuestarios y la satisfacción de los usuarios, son aspectos clave de la gestión de toda autoridad a cargo de una institución pública, tanto a nivel internacional, como nacional y local, es decir a nivel de las municipalidades del país, destacándose que en muchos casos existe una falta de coordinación que dificulta que se brinden soluciones adecuadas a las diversas brechas que aquejan a una comunidad. En la presente investigación se profundiza el análisis del gobierno electrónico a través de sus dimensiones de E-información, E-servicios, E-participación y E-transparencia; también se aborda la situación de los procedimientos presupuestarios a través de sus dimensiones de información institucional, formulación del presupuesto de gastos, adopción del presupuesto, ejecución del presupuesto y rendimiento; finalmente se analiza el nivel de satisfacción de los usuarios a través de sus dimensiones de calidad funcional percibida, calidad técnica percibida, valor percibido, confianza, y expectativas.
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En la presente investigación se profundiza el análisis del gobierno electrónico a través de sus dimensiones de E-información, E-servicios, E-participación y E-transparencia; también se aborda la situación de los procedimientos presupuestarios a través de sus dimensiones de información institucional, formulación del presupuesto de gastos, adopción del presupuesto, ejecución del presupuesto y rendimiento; finalmente se analiza el nivel de satisfacción de los usuarios a través de sus dimensiones de calidad funcional percibida, calidad técnica percibida, valor percibido, confianza, y expectativas.Lima NorteEscuela de PosgradoGestión de Políticas Públicas y del TerritorioDerecho público y privadoFortalecimiento de la democracia, ciudadanía y cultura de pazIndustria, innovación e infraestructuraapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGobierno electrónicoProcedimientos presupuestariosSatisfacciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gobierno electrónico, procedimientos presupuestarios y satisfacción en usuarios de una municipalidad, Lima, 2022info:eu-repo/semantics/doctoralThesisSUNEDUDoctorado en Gestión Pública y GobernabilidadUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoDoctor en Gestión Pública y Gobernabilidad1009168209870134https://orcid.org/0000-0001-6261-2190https://orcid.org/0000-0002-0565-057708152312417068Valqui Oxolon, Jose MercedesZarate Ruiz, Gustavo ErnestoNeyra Huamani, Lidiahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#doctorhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALPeña_OCJ-SD.pdfPeña_OCJ-SD.pdfapplication/pdf2856945https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130383/1/Pe%c3%b1a_OCJ-SD.pdf3fc58cb0966841e1fa3978bd6d8f0586MD51Peña_OCJ-IT.pdfPeña_OCJ-IT.pdfapplication/pdf5425499https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130383/2/Pe%c3%b1a_OCJ-IT.pdf851c1c0da6c9c3431c9ce2bee95ba751MD52Peña_OCJ.pdfPeña_OCJ.pdfapplication/pdf2854848https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130383/3/Pe%c3%b1a_OCJ.pdfd709ed3c2b7be580c099829e4b39516aMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130383/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTPeña_OCJ-SD.pdf.txtPeña_OCJ-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain256125https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130383/5/Pe%c3%b1a_OCJ-SD.pdf.txtb1c6e5b0ecce2054d22c062e4aa35282MD55Peña_OCJ-IT.pdf.txtPeña_OCJ-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain2509https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130383/7/Pe%c3%b1a_OCJ-IT.pdf.txt3979127dc7a73a6f8e04a5527005fffdMD57Peña_OCJ.pdf.txtPeña_OCJ.pdf.txtExtracted texttext/plain259752https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130383/9/Pe%c3%b1a_OCJ.pdf.txt80a64aa49508550f1b4b08ccf033d7a6MD59THUMBNAILPeña_OCJ-SD.pdf.jpgPeña_OCJ-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4997https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130383/6/Pe%c3%b1a_OCJ-SD.pdf.jpg09bb2d0b69896463d9dcfd3215a53e2cMD56Peña_OCJ-IT.pdf.jpgPeña_OCJ-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5723https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130383/8/Pe%c3%b1a_OCJ-IT.pdf.jpg6ddeb5a1a18513d5adf4023496716cd8MD58Peña_OCJ.pdf.jpgPeña_OCJ.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4997https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/130383/10/Pe%c3%b1a_OCJ.pdf.jpg09bb2d0b69896463d9dcfd3215a53e2cMD51020.500.12692/130383oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1303832023-12-14 22:03:53.329Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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