Calidad de atención y satisfacción del usuario en el Servicio de Emergencia en un hospital de Trujillo, 2022

Descripción del Articulo

El presente estudio tiene como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios en los servicios de emergencia de un Hospital de Trujillo en el año 2022. Es un estudio descriptivo, no experimental, transversal, correlacional, para este estudio Se utilizó...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Hurtado Guevara, Mabyta Cruz
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/124175
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description El presente estudio tiene como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios en los servicios de emergencia de un Hospital de Trujillo en el año 2022. Es un estudio descriptivo, no experimental, transversal, correlacional, para este estudio Se utilizó estadística descriptiva utilizando el software SPSS versión 25, se demostró la correlación con el Rho de Spearman. En consecuencia, utilizando el coeficiente Rho de Spearman, existe una relación entre ambas variables con una correlación moderada a positiva Rs =0,337y una Sig p = 0,001 bilateral. En ambos casos, se rechaza Ho y se acepta Ha. Vemos que existe una relación directa y significativa entre la calidad del servicio y la satisfacción del usuario.
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Vemos que existe una relación directa y significativa entre la calidad del servicio y la satisfacción del usuario.TrujilloEscuela de PosgradoCalidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en SaludSalud integral humanaPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de atenciónSatisfacciónUsuariohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Calidad de atención y satisfacción del usuario en el Servicio de Emergencia en un hospital de Trujillo, 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. 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