Calidad de atención y satisfacción del usuario en el Servicio de Emergencia en un hospital de Trujillo, 2022
Descripción del Articulo
El presente estudio tiene como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios en los servicios de emergencia de un Hospital de Trujillo en el año 2022. Es un estudio descriptivo, no experimental, transversal, correlacional, para este estudio Se utilizó...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/124175 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/124175 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Calidad de atención Satisfacción Usuario https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02 |
| Sumario: | El presente estudio tiene como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción de los usuarios en los servicios de emergencia de un Hospital de Trujillo en el año 2022. Es un estudio descriptivo, no experimental, transversal, correlacional, para este estudio Se utilizó estadística descriptiva utilizando el software SPSS versión 25, se demostró la correlación con el Rho de Spearman. En consecuencia, utilizando el coeficiente Rho de Spearman, existe una relación entre ambas variables con una correlación moderada a positiva Rs =0,337y una Sig p = 0,001 bilateral. En ambos casos, se rechaza Ho y se acepta Ha. Vemos que existe una relación directa y significativa entre la calidad del servicio y la satisfacción del usuario. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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