Gestión logística y calidad de servicio en usuarios de una entidad pública de Educación - Chumbivilcas - Cusco 2022

• Autor: Chsalla Carrillo, Deisy Sofía
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/119615
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/119615
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión logística; Calidad de servicio; Gestión pública; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigacion titulada “Gestión logística y calidad de servicio en usuarios de una entidad pública de educación-Chumbivilcas- Cusco 2022”, tiene por objetivo principal: Determinar de qué manera la gestión logística se relaciona con la calidad de servicio en funcionarios que laboran en la UGEL de Chumbivilcas, Cusco – 2022,la metodología empleada fue de tipo aplicado de alcance descriptivo correlacional, con un diseño de investigación no experimental, como muestra se determinó 86 usuarios; las técnicas de recolección de datos fueron validados por tres expertos. Se concluyó que la variable gestión logística y la calidad se servicio tienen una relación significativa verificándose con el valor de p= 0,000<0.05, asimismo la correlación de Rho de Spearman fue de 0,347 en la que se aceptó la hipótesis alterna y se rechaza la hipótesis nula, además, se concluye que la dimensión programación, adquisición, almacenamiento tienen una vinculación significativa conla calidad de servicio evidenciándose con valores menores a p= 0,000<0.05 los valores de coeficiente de correlación demuestran que las asociaciones entre las dimensiones de la gestión logística y la calidad de servicio es positiva media por loque en todos los hipótesis específicos se han aceptado las hipótesis alternas y se han rechazado las hipótesis nulas.