Contrataciones menores y satisfacción del área usuaria de un Gobierno Regional del Perú, 2025

• Autor: Paredes Gonzales, Denis Nicoly
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2025
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/180169
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/180169
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Contrataciones; Satisfacción; Seguridad; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La investigación aporta al ODS 11, meta 11.2 considerando que mejoras en las contrataciones menores, permite crear cuidades prósperas, con el objetivo de determinar la relación entre las contrataciones menores y la satisfacción del área usuaria de un Gobierno Regional del Perú, 2025, bajo un enfoque cuantitativo, tipo básico, no experimental de alcance descriptivo y correlacional, de corte transversal empleándose 518 trabajadores como población y 167 como muestra, se aplicó la técnica encuesta e instrumento cuestionario. Se encontró que las contrataciones menores y la satisfacción de las áreas usuarias de la entidad se encuentran en nivel medio 62.87 % y 67.66 % respectivamente, además existe relación positiva moderada y significativa entre las dimensiones requerimiento, cotización y contratación (r= .570; .616 y .536) (sig. = .000) con la variable satisfacción del área usuaria. Concluyendo que, existe relación positiva moderada y significativa entre las contrataciones menores y la satisfacción de las áreas usuarias (Rho 0.665 y un valor sig. = .000 < 0.01), por lo cual, se acepta la hipótesis Hi de investigación y se rechaza la nula, corroborado por el coeficiente de determinación R2 (0.4794) que explica una variabilidad del 47.94 % de la satisfacción del área usuaria por las contrataciones menores.