Ciclo Deming para mejorar la productividad en el área de servicio técnico en una empresa del sector comercial, Callao 2024

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La presente tesis titulada Ciclo Deming para mejorar la productividad en el área de servicio técnico en una empresa del sector comercial, Callao 2024. Tuvo la finalidad de determinar si el ciclo Deming mejora la productividad. Además, esta investigación busca cumplir con el compromiso y la contribuc...

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Detalles Bibliográficos
Autores: Ortega Palomino, Daniel Willy, Ponce Garay, Riky Marvin
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/155530
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Ciclo deming
Productividad
Eficiencia
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description La presente tesis titulada Ciclo Deming para mejorar la productividad en el área de servicio técnico en una empresa del sector comercial, Callao 2024. Tuvo la finalidad de determinar si el ciclo Deming mejora la productividad. Además, esta investigación busca cumplir con el compromiso y la contribución a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), según el ODS 9 Industria, Innovación e infraestructura. Esta investigación es de tipo aplicada y con diseño experimental de tipo preexperimental y de enfoque cuantitativo. Además, la aplicación se realizó en el mes de mayo y junio del 2024. La recolección de datos fue a través de la técnica de observación con la hoja de observación como instrumento. Se procedió con la corroboración de las hipótesis mediante el software estadístico SPSS, demostrando así que se acepta la hipótesis general porque el P valor es 0,001 siendo menor que el valor de significancia que es 0.05. A continuación, la implementación de la metodología PHVA obtuvimos una mejora de la productividad en 13.87%, la dimensión eficiencia aumentó en 3.74% y la eficacia aumentó en 9.89%.
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Se procedió con la corroboración de las hipótesis mediante el software estadístico SPSS, demostrando así que se acepta la hipótesis general porque el P valor es 0,001 siendo menor que el valor de significancia que es 0.05. A continuación, la implementación de la metodología PHVA obtuvimos una mejora de la productividad en 13.87%, la dimensión eficiencia aumentó en 3.74% y la eficacia aumentó en 9.89%.Lima NorteEscuela de Ingeniería IndustrialGestión Empresarial y ProductivaBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalDesarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCiclo demingProductividadEficienciaEficaciahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04Ciclo Deming para mejorar la productividad en el área de servicio técnico en una empresa del sector comercial, Callao 2024info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUIngeniería IndustrialUniversidad César Vallejo. 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