Clima laboral y calidad de servicio en la agencia de viajes Karina Travel – Breña - 2018
Descripción del Articulo
El trabajo de investigación ha sido determinar clima laboral y la calidad de servicio en la agencia de viajes Karina Travel, en el distrito de breña, año 2018. Para ello se consideró una población de 51 colaboradores y una muestra censal, debido a la población de esta investigación que es pequeña, s...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2018 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/37898 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/37898 |
| Nivel de acceso: | acceso embargado |
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El trabajo de investigación ha sido determinar clima laboral y la calidad de servicio en la agencia de viajes Karina Travel, en el distrito de breña, año 2018. Para ello se consideró una población de 51 colaboradores y una muestra censal, debido a la población de esta investigación que es pequeña, se tomó en cuenta a la totalidad de los colaboradores de la empresa Karina Travel., Se aplicó una encuesta que permitió obtener los datos necesarios, posteriormente fueron procesados mediante el programa estadístico IBM SPSS 25, el cual sirvió para obtener las referencia necesarias tales como las tablas, gráficos y el contraste de la hipótesis a través de su estadístico respectivo. |
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Para ello se consideró una población de 51 colaboradores y una muestra censal, debido a la población de esta investigación que es pequeña, se tomó en cuenta a la totalidad de los colaboradores de la empresa Karina Travel., Se aplicó una encuesta que permitió obtener los datos necesarios, posteriormente fueron procesados mediante el programa estadístico IBM SPSS 25, el cual sirvió para obtener las referencia necesarias tales como las tablas, gráficos y el contraste de la hipótesis a través de su estadístico respectivo.TesisLima NorteEscuela de Administración en Turismo y HoteleríaResponsabilidad social corporativa y públicaapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVClima organizacionalCalidad de los serviciosAgencias de turismo y viajeshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Clima laboral y calidad de servicio en la agencia de viajes Karina Travel – Breña - 2018info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministración en Turismo y HoteleríaUniversidad César Vallejo. 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