Outsourcing y fidelización en la empresa Jaamsa, Cercado de Lima, 2019

• Autor: Portocarrero Ramos, Anali Reydelinda
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/36154
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/36154
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Outsourcing; Satisfacción; Fidelización; Post venta; Comunicación; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04

Se realizó la investigación titulada “Outsourcing y Fidelización en la empresa JAAMSA, Cercado de Lima, 2019” cuyo objeto de estudio fue determinar la correlación del Outsourcing y fidelización en la empresa JAAMSA, esta investigación empleó como población en 20 personas. La recolección de datos se obtuvo mediante la técnica de la encuesta teniendo como instrumento al cuestionario y está conformado por 25 preguntas en la escala de Likert. La validación del instrumento fue hecha por un comité de juicio de expertos y la fiabilidad del mismo fue calculada a través del coeficiente Alfa de Cronbach. Una vez obtenido los resultados se procesaron y analizaron a través del programa estadístico SPSS V.25, teniendo como conclusión que existe una relación entre las variables a investigar.