Gestión y calidad de los servicios de salud del Hospital San José de Chincha, 2021

• Autor: Huasasquiche Vilchez, Fanny Elizabeth
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/114107
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/114107
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión; Calidad; Servicios; Salud; Hospital; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

La investigación se propuso determinar la relación entre la gestión y la calidad de los servicios de salud del Hospital San José de Chincha en el periodo 2021. Por ello, se estableció como una metodología cuyo enfoque fue cuantitativo, de diseño no experimental de alcance correlacional de corte transversal. Además, se consideraron como población a los usuarios que acuden al Hospital San José de Chincha, cuya muestra fueron 291 usuarios de salud de ambos sexos; quienes fueron muestreados de manera aleatorizado. A estos se les aplicaron dos instrumentos de investigación para medir ambas variables, cuya confiabilidad se determinó mediante el alfa de Cronbach; mientras que la validación se realizó mediante juicio de expertos, a fin de obtener cuestionarios viables para el estudio. Los resultados mostraron que la variable gestión fue considerada como 59.8 % eficiente y la variable calidad del servicio de salud se percibió como una calidad alta. Además, según el coeficiente de correlación de Spearman determinó que existe una relación es positiva considerable entre ambas variables de estudio (r=0.773**). Por ende, se concluyó que existe relación significativa y directa entre la gestión y la calidad de los servicios de salud del Hospital San José de Chincha durante el periodo 2021.