Gestión administrativa y calidad de servicio de los trabajadores en la Municipalidad Distrital Veintiséis de Octubre, 2021

• Autor: La Chira Julian, Karina Janeth
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/102764
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/102764
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Planificación estratégica; Control interno; Gestión administrativa; Calidad de servicio; Municipios; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

La siguiente investigación tuvo como objetivo establecer la relación que existe entre gestión administrativa y calidad de servicio de los trabajadores en la Municipalidad Distrital Veintiséis de Octubre, 2021. Se desarrolló a partir de una investigación de tipo básica, correlacional y de diseño no experimental. Tuvo una muestra de 213 personas a partir de un muestreo probabilístico de tipo aleatorio simple; asimismo, los resultados de la investigación establecieron que existe una correlación positiva moderada entre las variables. De otro lado, establece una correlación positiva baja entre la dimensión planificación y la variable calidad de servicio; una correlación positiva moderada entre la dimensión organización administrativa y la variable calidad de servicio, una correlación de la dimensión dirección administrativa y la variable calidad de servicio y una correlación de la dimensión control administrativo y la variable calidad de servicio; todas con una significancia menor al valor estándar lo que implica una relación significativa entre las variables.