Propuesta de programa para prevenir el Síndrome de Burnout en trabajadores del centro de salud Baños del Inca, Cajamarca

• Autor: Lezama Terrones, Yessica Nathaly
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/126837
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/126837
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Relaciones interpersonales; Síndrome de Burnout; Centro de salud; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

La investigación titulada Programa de relaciones interpersonales para prevenir el Síndrome de Burnout en los trabajadores de los servicios internos del Centro de Salud Baños del Inca, Cajamarca 2019, tuvo como objetivo proponer un programa de relaciones interpersonales, tomando como referencia el estrés que se viene desarrollando en el personal de salud. El diseño de la investigación es descriptivo con propuesta de enfoque cuantitativo. Para la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta y su instrumento el Cuestionario de Maslach Burnout Inventory que consta de 22 ítems que nos permitió identificar el agotamiento emocional, despersonalización y realización personal de los trabajadores de los servicios internos del Centro de Salud Baños del Inca, Cajamarca 2019. Los resultados demuestran que en la dimensión realización personal se presentó mayor porcentaje con un 50 %, siendo este la dimensión que presenta mayor afectación, seguido de la despersonalización con un 31.3 % y, finalmente, el cansancio emocional con un 15.6 %, estas tres dimensiones se encuentran en un nivel alto en relación con el Síndrome de Burnout. Se concluye que el 12.5 % de los trabajadores presenta el Síndrome de Burnout, mientras que el 87.5 % no presenta dicho Síndrome.