Optimización de procesos e Innovación tecnológica en una empresa importadora de Chiclayo, 2024

• Autores: Cordova Herrera, Lucero Yamileth, Nuñez Mendoza, Diana Fiorella
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/168591
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/168591
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Innovación tecnológica; Optimización; Proceso; Ventas; Automatización; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.02

La investigación “Optimización de Procesos e Innovación Tecnológica en una Empresa Importadora de Chiclayo, 2024” se enfocó en determinar la optimización del proceso de ventas a través de la implementación del sistema empresarial CeslySoft por medio de dispositivos inteligentes en una empresa importadora de Chiclayo, Perú. La muestra se centra en el proceso de ventas, en donde se realizó la técnica de la encuesta y la observación a los 33 personal de ventas en un pre y post test. Los resultados mostraron mejoras significativas en la optimización de procesos y en la organización de la fuerza de ventas tras la innovación tecnológica y un programa integral de capacitación, logrando mejorar significativamente la adopción tecnológica en el proceso de ventas, cumpliendo el 95% de los objetivos establecidos. El análisis inferencial confirmó las hipótesis planteadas, demostrando que existe una mejora significativa de la optimización de procesos y la innovación tecnológica en la empresa importadora. Además, se evidenció que se digitalizó el proceso de ventas, reduciendo demoras, aumentando la rentabilidad y la satisfacción de los clientes. Resumiendo, la investigación resalta la importancia de implementar tecnología para optimizar el proceso de ventas, afrontando los desafíos de un mercado competitivo y promoviendo el crecimiento sostenible.