La investigación “Optimización de Procesos e Innovación Tecnológica en una Empresa Importadora de Chiclayo, 2024” se enfocó en determinar la optimización del proceso de ventas a través de la implementación del sistema empresarial CeslySoft por medio de dispositivos inteligentes en una empresa importadora de Chiclayo, Perú. La muestra se centra en el proceso de ventas, en donde se realizó la técnica de la encuesta y la observación a los 33 personal de ventas en un pre y post test. Los resultados mostraron mejoras significativas en la optimización de procesos y en la organización de la fuerza de ventas tras la innovación tecnológica y un programa integral de capacitación, logrando mejorar significativamente la adopción tecnológica en el proceso de ventas, cumpliendo el 95% de los objetivos establecidos. El análisis inferencial confirmó las hipótesis planteadas, de...