Modernización del estado y servicios públicos en una municipalidad provincial de Loreto,2022

• Autor: Gaviria Del Aguila, Adrian
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/105538
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/105538
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Servicios públicos; Municipios; Satisfacción del cliente; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

presente investigación tuvo como objetivo, determinar la relación que existe entre la modernización del Estado y los servicios públicos en una municipalidad provincial de Loreto, 2022. En ese sentido, el tipo de investigación fue básica, de enfoque cuantitativo, con un diseño descriptivo correlacional. Asimismo, la población estuvo conformada por 300 usuarios y la muestra por un total de 95 usuarios. Cabe resaltar que la técnica empleada fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados muestran que el nivel de modernización del Estado en una municipalidad provincial de Loreto, está en un nivel medio según el 53,7% de los usuarios encuestados, del mismo modo se identificó el nivel de eficiencia de los servicios públicos, estos servicios están en un nivel bajo según el 52.6% de los usuarios encuestados. El estudio concluyó que existe una relación significativa entre las dimensiones de modernización del Estado con los servicios públicos, con un Rho Spearman de 0,463,0,632, 0,628, con un p=0,000 (p-valor ≤ 0.05) para cada dimensión, así mismo se concluyó que existe relación significativa entre la modernización del estado y los servicios públicos, con un Rho de Spearman de 0,648 (correlación positiva moderada) y un p=0,000 (p-valor ≤ 0.05).