El presente estudio de investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre el marketing mix con la fidelización de los clientes de la Ferretería Metri EIRL, Yurimaguas, 2019. La investigación es de enfoque cuantitativo de tipo básico con un alcance descriptivo correlacional por que evalúa el grado de asociación o relación entre dos o más variables. El diseño de la investigación fue no experimental de corte transversal porque se realizó sin manipular las variables. La población total fue 930, compuesta por hombres y mujeres de diferentes edades, de 20 a 51 a más años, en la investigación se encuestó al total de la población de 195 clientes. Para la variable marketing mix se utilizó el instrumento por el autor Kotler & Armstrong (2012) y la variable fidelización del cliente propuesta por Alcaide (2010), ambos instrumentos fueron validados mediante jui...

presente investigación tuvo como objetivo, determinar la relación que existe entre la modernización del Estado y los servicios públicos en una municipalidad provincial de Loreto, 2022. En ese sentido, el tipo de investigación fue básica, de enfoque cuantitativo, con un diseño descriptivo correlacional. Asimismo, la población estuvo conformada por 300 usuarios y la muestra por un total de 95 usuarios. Cabe resaltar que la técnica empleada fue la encuesta y como instrumento el cuestionario. Los resultados muestran que el nivel de modernización del Estado en una municipalidad provincial de Loreto, está en un nivel medio según el 53,7% de los usuarios encuestados, del mismo modo se identificó el nivel de eficiencia de los servicios públicos, estos servicios están en un nivel bajo según el 52.6% de los usuarios encuestados. El estudio concluyó que existe una relación signifi...