Oferta de servicios de salud en la satisfacción del usuario en un establecimiento de salud de Ica 2024

• Autor: Rojas Vizarreta, Gleny Veronica
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2024
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/155162
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/155162
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Oferta; Servicios de salud; Satisfacción del paciente; Primer nivel de atención; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

La investigación identificó en la Oferta de servicios de salud como influye en la satisfacción del usuario en un establecimiento de salud de Ica, 2024. La Organización de las Naciones Unidas (ONU) destaca los Objetivos de Desarrollo Sostenible, en el Objetivo 3 garantizar una vida sana y promover el bienestar para las personas, a toda edad. La investigación fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, diseño no experimental transversal y de nivel explicativo. La población fue 407 usuarios y la muestra 198 personas. La técnica fue la encuesta; el instrumento un cuestionario sobre oferta de salud y satisfacción del usuario elaborados por la investigadora. Resultados: se evidencia en la oferta de servicios de nivel bajo 12,5% satisfacción baja, 87,5% satisfacción media, ningún nivel alto; en la oferta de servicios de nivel medio presentó 6,7% satisfacción baja; 73,3% satisfacción media y 20,0%; en el nivel alto y no hay satisfacción baja, 80,8% satisfacción media y 19,2% satisfacción alta. Conclusión: la oferta de servicios de salud influye significativamente en la satisfacción del usuario en un establecimiento de salud de Ica, la variabilidad satisfacción del usuario depende en un 9,4% de la oferta de servicios de salud, según el Pseudo R cuadrado de Nagelkerke.