Oferta de servicios de salud en la satisfacción del usuario en un establecimiento de salud de Ica 2024

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La investigación identificó en la Oferta de servicios de salud como influye en la satisfacción del usuario en un establecimiento de salud de Ica, 2024. La Organización de las Naciones Unidas (ONU) destaca los Objetivos de Desarrollo Sostenible, en el Objetivo 3 garantizar una vida sana y promover el...

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Detalles Bibliográficos
Autor: Rojas Vizarreta, Gleny Veronica
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/155162
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description La investigación identificó en la Oferta de servicios de salud como influye en la satisfacción del usuario en un establecimiento de salud de Ica, 2024. La Organización de las Naciones Unidas (ONU) destaca los Objetivos de Desarrollo Sostenible, en el Objetivo 3 garantizar una vida sana y promover el bienestar para las personas, a toda edad. La investigación fue de tipo aplicada, enfoque cuantitativo, diseño no experimental transversal y de nivel explicativo. La población fue 407 usuarios y la muestra 198 personas. La técnica fue la encuesta; el instrumento un cuestionario sobre oferta de salud y satisfacción del usuario elaborados por la investigadora. Resultados: se evidencia en la oferta de servicios de nivel bajo 12,5% satisfacción baja, 87,5% satisfacción media, ningún nivel alto; en la oferta de servicios de nivel medio presentó 6,7% satisfacción baja; 73,3% satisfacción media y 20,0%; en el nivel alto y no hay satisfacción baja, 80,8% satisfacción media y 19,2% satisfacción alta. Conclusión: la oferta de servicios de salud influye significativamente en la satisfacción del usuario en un establecimiento de salud de Ica, la variabilidad satisfacción del usuario depende en un 9,4% de la oferta de servicios de salud, según el Pseudo R cuadrado de Nagelkerke.
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Resultados: se evidencia en la oferta de servicios de nivel bajo 12,5% satisfacción baja, 87,5% satisfacción media, ningún nivel alto; en la oferta de servicios de nivel medio presentó 6,7% satisfacción baja; 73,3% satisfacción media y 20,0%; en el nivel alto y no hay satisfacción baja, 80,8% satisfacción media y 19,2% satisfacción alta. Conclusión: la oferta de servicios de salud influye significativamente en la satisfacción del usuario en un establecimiento de salud de Ica, la variabilidad satisfacción del usuario depende en un 9,4% de la oferta de servicios de salud, según el Pseudo R cuadrado de Nagelkerke.Lima NortePrograma Académico de Maestría en Gestión de los Servicios de la SaludDirección de los Servicios de la SaludBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVOfertaServicios de saludSatisfacción del pacientePrimer nivel de atenciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Oferta de servicios de salud en la satisfacción del usuario en un establecimiento de salud de Ica 2024info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias de la SaludMaestra en Gestión de los Servicios de la Salud1043523720097173https://orcid.org/0000-0003-2519-772Xhttps://orcid.org/0000-0002-7077-091121464439419627Ayestal Portugal, CarlosMoran Requena, Hugo SamuelCabrera Santa Cruz, Maria Juliahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALRojas_VGV-SD.pdfRojas_VGV-SD.pdfapplication/pdf1653024https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/155162/1/Rojas_VGV-SD.pdfc8ea3d3b1e0a30fbc76ed9f5e6f05395MD51Rojas_VGV-IT.pdfRojas_VGV-IT.pdfapplication/pdf6125334https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/155162/2/Rojas_VGV-IT.pdf95a90f904f4165a57a1ebc0849d5c207MD52Rojas_VGV.pdfRojas_VGV.pdfapplication/pdf1653024https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/155162/3/Rojas_VGV.pdfe84797df74790e045d0b312770c1f90dMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/155162/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTRojas_VGV-SD.pdf.txtRojas_VGV-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain122373https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/155162/5/Rojas_VGV-SD.pdf.txt3c837cd21cd586ae6dd25e76368ed12aMD55Rojas_VGV-IT.pdf.txtRojas_VGV-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain2420https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/155162/7/Rojas_VGV-IT.pdf.txt407ad791cd05bf5829de05febd85cbd5MD57Rojas_VGV.pdf.txtRojas_VGV.pdf.txtExtracted texttext/plain124615https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/155162/9/Rojas_VGV.pdf.txt6b96e29dc7b868347962230d6e17e5afMD59THUMBNAILRojas_VGV-SD.pdf.jpgRojas_VGV-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5104https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/155162/6/Rojas_VGV-SD.pdf.jpg7f0e506b87f9647c0213443d8b14033aMD56Rojas_VGV-IT.pdf.jpgRojas_VGV-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5404https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/155162/8/Rojas_VGV-IT.pdf.jpg4b4d1b924519e2e909778873f5d7320aMD58Rojas_VGV.pdf.jpgRojas_VGV.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5104https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/155162/10/Rojas_VGV.pdf.jpg7f0e506b87f9647c0213443d8b14033aMD51020.500.12692/155162oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1551622024-12-11 22:23:37.377Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.peTk9URTogUExBQ0UgWU9VUiBPV04gTElDRU5TRSBIRVJFClRoaXMgc2FtcGxlIGxpY2Vuc2UgaXMgcHJvdmlkZWQgZm9yIGluZm9ybWF0aW9uYWwgcHVycG9zZXMgb25seS4KCk5PTi1FWENMVVNJVkUgRElTVFJJQlVUSU9OIExJQ0VOU0UKCkJ5IHNpZ25pbmcgYW5kIHN1Ym1pdHRpbmcgdGhpcyBsaWNlbnNlLCB5b3UgKHRoZSBhdXRob3Iocykgb3IgY29weXJpZ2h0Cm93bmVyKSBncmFudHMgdG8gRFNwYWNlIFVuaXZlcnNpdHkgKERTVSkgdGhlIG5vbi1leGNsdXNpdmUgcmlnaHQgdG8gcmVwcm9kdWNlLAp0cmFuc2xhdGUgKGFzIGRlZmluZWQgYmVsb3cpLCBhbmQvb3IgZGlzdHJpYnV0ZSB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gKGluY2x1ZGluZwp0aGUgYWJzdHJhY3QpIHdvcmxkd2lkZSBpbiBwcmludCBhbmQgZWxlY3Ryb25pYyBmb3JtYXQgYW5kIGluIGFueSBtZWRpdW0sCmluY2x1ZGluZyBidXQgbm90IGxpbWl0ZWQgdG8gYXVkaW8gb3IgdmlkZW8uCgpZb3UgYWdyZWUgdGhhdCBEU1UgbWF5LCB3aXRob3V0IGNoYW5naW5nIHRoZSBjb250ZW50LCB0cmFuc2xhdGUgdGhlCnN1Ym1pc3Npb24gdG8gYW55IG1lZGl1bSBvciBmb3JtYXQgZm9yIHRoZSBwdXJwb3NlIG9mIHByZXNlcnZhdGlvbi4KCllvdSBhbHNvIGFncmVlIHRoYXQgRFNVIG1heSBrZWVwIG1vcmUgdGhhbiBvbmUgY29weSBvZiB0aGlzIHN1Ym1pc3Npb24gZm9yCnB1cnBvc2VzIG9mIHNlY3VyaXR5LCBiYWNrLXVwIGFuZCBwcmVzZXJ2YXRpb24uCgpZb3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgdGhlIHN1Ym1pc3Npb24gaXMgeW91ciBvcmlnaW5hbCB3b3JrLCBhbmQgdGhhdCB5b3UgaGF2ZQp0aGUgcmlnaHQgdG8gZ3JhbnQgdGhlIHJpZ2h0cyBjb250YWluZWQgaW4gdGhpcyBsaWNlbnNlLiBZb3UgYWxzbyByZXByZXNlbnQKdGhhdCB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gZG9lcyBub3QsIHRvIHRoZSBiZXN0IG9mIHlvdXIga25vd2xlZGdlLCBpbmZyaW5nZSB1cG9uCmFueW9uZSdzIGNvcHlyaWdodC4KCklmIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uIGNvbnRhaW5zIG1hdGVyaWFsIGZvciB3aGljaCB5b3UgZG8gbm90IGhvbGQgY29weXJpZ2h0LAp5b3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgeW91IGhhdmUgb2J0YWluZWQgdGhlIHVucmVzdHJpY3RlZCBwZXJtaXNzaW9uIG9mIHRoZQpjb3B5cmlnaHQgb3duZXIgdG8gZ3JhbnQgRFNVIHRoZSByaWdodHMgcmVxdWlyZWQgYnkgdGhpcyBsaWNlbnNlLCBhbmQgdGhhdApzdWNoIHRoaXJkLXBhcnR5IG93bmVkIG1hdGVyaWFsIGlzIGNsZWFybHkgaWRlbnRpZmllZCBhbmQgYWNrbm93bGVkZ2VkCndpdGhpbiB0aGUgdGV4dCBvciBjb250ZW50IG9mIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uLgoKSUYgVEhFIFNVQk1JU1NJT04gSVMgQkFTRUQgVVBPTiBXT1JLIFRIQVQgSEFTIEJFRU4gU1BPTlNPUkVEIE9SIFNVUFBPUlRFRApCWSBBTiBBR0VOQ1kgT1IgT1JHQU5JWkFUSU9OIE9USEVSIFRIQU4gRFNVLCBZT1UgUkVQUkVTRU5UIFRIQVQgWU9VIEhBVkUKRlVMRklMTEVEIEFOWSBSSUdIVCBPRiBSRVZJRVcgT1IgT1RIRVIgT0JMSUdBVElPTlMgUkVRVUlSRUQgQlkgU1VDSApDT05UUkFDVCBPUiBBR1JFRU1FTlQuCgpEU1Ugd2lsbCBjbGVhcmx5IGlkZW50aWZ5IHlvdXIgbmFtZShzKSBhcyB0aGUgYXV0aG9yKHMpIG9yIG93bmVyKHMpIG9mIHRoZQpzdWJtaXNzaW9uLCBhbmQgd2lsbCBub3QgbWFrZSBhbnkgYWx0ZXJhdGlvbiwgb3RoZXIgdGhhbiBhcyBhbGxvd2VkIGJ5IHRoaXMKbGljZW5zZSwgdG8geW91ciBzdWJtaXNzaW9uLgo=
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