Planificación estratégica y satisfacción del cliente de la empresa SI ACEPTO E.I.R.L Chincha, Ica – 2022
Descripción del Articulo
La investigación se hizo con el objetivo de determinar la relación entre la planificación estratégica y la satisfacción del cliente de la empresa SI ACEPTO E.I.R.L. Responde a un método de investigación cuantitativo básico, de un diseño tipo no experimental, transversal y correlacional. Se utilizo c...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2022 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/104647 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/104647 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Planificación estratégica Satisfacción del cliente Empresa https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
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Paredes Del Aguila, JardielParedes Aquino, Joselyn Yeraldine2023-01-18T20:01:28Z2023-01-18T20:01:28Z2022https://hdl.handle.net/20.500.12692/104647La investigación se hizo con el objetivo de determinar la relación entre la planificación estratégica y la satisfacción del cliente de la empresa SI ACEPTO E.I.R.L. Responde a un método de investigación cuantitativo básico, de un diseño tipo no experimental, transversal y correlacional. Se utilizo como técnica la encuesta, la que se aplicó a una muestra representada por 120 clientes de la empresa y como instrumento se empleó un cuestionario con escala de Likert para recabar la información, este instrumento fue validado mediante juicio de expertos. Se empleo el coeficiente de Alfa de Cronbach para medir la confiabilidad apoyándonos en el programa SPSS V21. Los resultados obtenidos fue que el 63.33% de los clientes de la empresa SI ACEPTO E.I.R.L. Chincha, Ica – 2022, considera poco adecuada la planificación estratégica y el 46.67% considera poco adecuada la satisfacción del cliente. Así mismo se concluye que existe relación entre la planificación estratégica y la satisfacción del clienteLima NorteEscuela de Administración de EmpresasGestión de OrganizacionesBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalDesarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVPlanificación estratégicaSatisfacción del clienteEmpresahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Planificación estratégica y satisfacción del cliente de la empresa SI ACEPTO E.I.R.L Chincha, Ica – 2022info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministración de EmpresasUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesLicenciada en Administración01090536https://orcid.org/0000-0001-5461-092970775339413056Chavez Vera, Kerwin JoseCalanchez de Bracho, Africa de valleParedes del Aguilar, Jardielhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALParedes_AJY - SD.pdfParedes_AJY - SD.pdfapplication/pdf2983930https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/104647/1/Paredes_AJY%20-%20SD.pdf6fccfe3c89f3e6e8a6be8e2cdcb3fa9bMD51Paredes_AJY.pdfParedes_AJY.pdfapplication/pdf2982421https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/104647/2/Paredes_AJY.pdf2cabe395f621e413190ad98eef9b2effMD52TEXTParedes_AJY - SD.pdf.txtParedes_AJY - SD.pdf.txtExtracted texttext/plain68333https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/104647/3/Paredes_AJY%20-%20SD.pdf.txt4aae2338ffbf5799b66e1fbd80fb4db4MD53Paredes_AJY.pdf.txtParedes_AJY.pdf.txtExtracted texttext/plain71813https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/104647/5/Paredes_AJY.pdf.txta8a97a3e115650f072b86e40578286ddMD55THUMBNAILParedes_AJY - SD.pdf.jpgParedes_AJY - SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4493https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/104647/4/Paredes_AJY%20-%20SD.pdf.jpg71395fb5e1d9db609f8b20422c6ab005MD54Paredes_AJY.pdf.jpgParedes_AJY.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4493https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/104647/6/Paredes_AJY.pdf.jpg71395fb5e1d9db609f8b20422c6ab005MD5620.500.12692/104647oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1046472023-03-28 22:01:15.372Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.pe |
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