Sistema informático basado en Robotic Process Automation en la calidad del servicio de la Empresa Business Solution Consultores

Descripción del Articulo

La presente investigación se llevó a cabo mediante el análisis del problema que tiene la empresa Business Solutions Consultores, en la cual se identificó que se necesitaba mejorar la respuesta hacia el cliente según los SLA establecidos, por lo cual se están generando quejas de los clientes.
Detalles Bibliográficos
Autor: Cordova Alejos, Jhunior Jairo
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/80561
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/80561
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Sistemas de información
Calidad de servicio
Gestión de servicio
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
id UCVV_8ce017aeb0be8327a3080a9cbd2e51b1
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/80561
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Sistema informático basado en Robotic Process Automation en la calidad del servicio de la Empresa Business Solution Consultores
title Sistema informático basado en Robotic Process Automation en la calidad del servicio de la Empresa Business Solution Consultores
spellingShingle Sistema informático basado en Robotic Process Automation en la calidad del servicio de la Empresa Business Solution Consultores
Cordova Alejos, Jhunior Jairo
Sistemas de información
Calidad de servicio
Gestión de servicio
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
title_short Sistema informático basado en Robotic Process Automation en la calidad del servicio de la Empresa Business Solution Consultores
title_full Sistema informático basado en Robotic Process Automation en la calidad del servicio de la Empresa Business Solution Consultores
title_fullStr Sistema informático basado en Robotic Process Automation en la calidad del servicio de la Empresa Business Solution Consultores
title_full_unstemmed Sistema informático basado en Robotic Process Automation en la calidad del servicio de la Empresa Business Solution Consultores
title_sort Sistema informático basado en Robotic Process Automation en la calidad del servicio de la Empresa Business Solution Consultores
author Cordova Alejos, Jhunior Jairo
author_facet Cordova Alejos, Jhunior Jairo
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Rivera Crisostomo, Renee
dc.contributor.author.fl_str_mv Cordova Alejos, Jhunior Jairo
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Sistemas de información
Calidad de servicio
Gestión de servicio
topic Sistemas de información
Calidad de servicio
Gestión de servicio
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
description La presente investigación se llevó a cabo mediante el análisis del problema que tiene la empresa Business Solutions Consultores, en la cual se identificó que se necesitaba mejorar la respuesta hacia el cliente según los SLA establecidos, por lo cual se están generando quejas de los clientes.
publishDate 2021
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2022-02-21T17:44:21Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2022-02-21T17:44:21Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2021
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
format bachelorThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/80561
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/80561
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/80561/1/Cordova_AJJ-SD.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/80561/2/Cordova_AJJ.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/80561/3/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/80561/4/Cordova_AJJ-SD.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/80561/6/Cordova_AJJ.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/80561/5/Cordova_AJJ-SD.pdf.jpg
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/80561/7/Cordova_AJJ.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv ad8e4bd856a699684f11aedcbb7cb31a
9492bcf683be72c67008320c65f006ad
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
b96e61eabfe1ea28d24e023810f5c705
d919c9f1e6ae991d6ffff864904139f6
4ff41a4b56a5006580b63822ddd34c69
4ff41a4b56a5006580b63822ddd34c69
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1861808229858672640
spelling Rivera Crisostomo, ReneeCordova Alejos, Jhunior Jairo2022-02-21T17:44:21Z2022-02-21T17:44:21Z2021https://hdl.handle.net/20.500.12692/80561La presente investigación se llevó a cabo mediante el análisis del problema que tiene la empresa Business Solutions Consultores, en la cual se identificó que se necesitaba mejorar la respuesta hacia el cliente según los SLA establecidos, por lo cual se están generando quejas de los clientes.Lima NorteEscuela de Ingeniería de SistemasSistemas de Información y TelecomunicacionesBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalInnovación tecnológica y desarrollo sostenibleTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVSistemas de informaciónCalidad de servicioGestión de serviciohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Sistema informático basado en Robotic Process Automation en la calidad del servicio de la Empresa Business Solution Consultoresinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUIngeniería de SistemasUniversidad César Vallejo. Facultad de Ingeniería y ArquitecturaIngeniero de Sistemas08554321https://orcid.org/0000-0002-5496-703673071054612076Perez Farfan, Ivan MartinAradiel Castañeda, HilarioRivera Crisostomo, Reneehttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALCordova_AJJ-SD.pdfCordova_AJJ-SD.pdfapplication/pdf6503875https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/80561/1/Cordova_AJJ-SD.pdfad8e4bd856a699684f11aedcbb7cb31aMD51Cordova_AJJ.pdfCordova_AJJ.pdfapplication/pdf6543589https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/80561/2/Cordova_AJJ.pdf9492bcf683be72c67008320c65f006adMD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/80561/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTCordova_AJJ-SD.pdf.txtCordova_AJJ-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain105382https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/80561/4/Cordova_AJJ-SD.pdf.txtb96e61eabfe1ea28d24e023810f5c705MD54Cordova_AJJ.pdf.txtCordova_AJJ.pdf.txtExtracted texttext/plain110354https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/80561/6/Cordova_AJJ.pdf.txtd919c9f1e6ae991d6ffff864904139f6MD56THUMBNAILCordova_AJJ-SD.pdf.jpgCordova_AJJ-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5280https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/80561/5/Cordova_AJJ-SD.pdf.jpg4ff41a4b56a5006580b63822ddd34c69MD55Cordova_AJJ.pdf.jpgCordova_AJJ.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5280https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/80561/7/Cordova_AJJ.pdf.jpg4ff41a4b56a5006580b63822ddd34c69MD5720.500.12692/80561oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/805612022-02-24 22:14:03.211Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.91977
Sistema informático basado en Robotic Process Automation en la calidad del servicio de la Empresa Business Solution Consultores
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares