Sistema informático basado en Robotic Process Automation en la calidad del servicio de la Empresa Business Solution Consultores

Descripción del Articulo

La presente investigación se llevó a cabo mediante el análisis del problema que tiene la empresa Business Solutions Consultores, en la cual se identificó que se necesitaba mejorar la respuesta hacia el cliente según los SLA establecidos, por lo cual se están generando quejas de los clientes.
Detalles Bibliográficos
Autor: Cordova Alejos, Jhunior Jairo
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/80561
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/80561
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Sistemas de información
Calidad de servicio
Gestión de servicio
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
Descripción
Sumario:La presente investigación se llevó a cabo mediante el análisis del problema que tiene la empresa Business Solutions Consultores, en la cual se identificó que se necesitaba mejorar la respuesta hacia el cliente según los SLA establecidos, por lo cual se están generando quejas de los clientes.
Sistema informático basado en Robotic Process Automation en la calidad del servicio de la Empresa Business Solution Consultores
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