Promoción turística y calidad de servicio en un monumento arqueológico de un distrito de Lima – 2021

• Autor: Santamaria Lopez, Rosa Liliana
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/79116
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/79116
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Calidad de servicio; Monumentos; Turismo; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El objetivo de la investigación fue conocer la relación entre la Promoción turística y calidad de servicio en un monumento Arqueológico de un distrito de Lima - 2021. Por lo tanto, los participantes fueron adultos que acuden a visitar el monumento (n = 200), los visitantes fueron de entre las edades, de 18 a 45. Además, el tipo de estudio fue descriptivo-correlacional y mediante el diseño de investigación no experimental. Los instrumentos que se usaron fueron el cuestionario de promoción turística y el cuestionario de calidad de servicio. Entonces, los resultados relacionales concluyeron que se encontró relación estadísticamente significativa de tipo directa y de magnitud alta (rho = .783**; p = .000), asimismo, las relaciones entre los factores y las variables fueron estadísticamente significativa (.000), además, las dos variables obtuvieron niveles moderados, para calidad de servicio (91.5%) y la promoción turística (92.0%). En conclusión, los adultos que acuden como visitantes, perciben que a mayor promoción tiricia, habrá mayor calidad de servicio en el monumento Arqueológico de un distrito de Lima - 2021.