Niveles de Burnout en el personal de ventas por teléfono de una empresa de Cali Center de Lima Metropolitana

Descripción del Articulo

La presente investigación tiene como finalidad determinar el nivel de Bumout en el personal de ventas por teléfono de una empresa cali center de Lima Metropolitana. La investigación es de tipo descriptivo, transeccional, con un diseño no experimental. La muestra consistió de 101 varones y mujeres, c...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Reyes Espino, Kelly Denisse
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2010
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/134067
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/134067
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Materia:Burnout
Telemarketing
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description La presente investigación tiene como finalidad determinar el nivel de Bumout en el personal de ventas por teléfono de una empresa cali center de Lima Metropolitana. La investigación es de tipo descriptivo, transeccional, con un diseño no experimental. La muestra consistió de 101 varones y mujeres, cuyas edades oscilan entre 21 y 40 años. Se utilizó el Maslach Bumout Inventory (1985) adaptada por Fernández (2002). Los resultados presentan niveles promedio en Bumout y sus dimensiones, al igual que en las variables sexo, edad y área de trabajo.
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Los resultados presentan niveles promedio en Bumout y sus dimensiones, al igual que en las variables sexo, edad y área de trabajo.TesisLima NorteEscuela de PsicologíaSalud integral humanaPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVBurnoutTelemarketingVentas de entradaVentas de salidahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00Niveles de Burnout en el personal de ventas por teléfono de una empresa de Cali Center de Lima Metropolitanainfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUPsicologíaUniversidad César Vallejo. 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