Niveles de Burnout en el personal de ventas por teléfono de una empresa de Cali Center de Lima Metropolitana
Descripción del Articulo
La presente investigación tiene como finalidad determinar el nivel de Bumout en el personal de ventas por teléfono de una empresa cali center de Lima Metropolitana. La investigación es de tipo descriptivo, transeccional, con un diseño no experimental. La muestra consistió de 101 varones y mujeres, c...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2010 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/134067 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/134067 |
| Nivel de acceso: | acceso embargado |
| Materia: | Burnout Telemarketing Ventas de entrada Ventas de salida https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00 |
| Sumario: | La presente investigación tiene como finalidad determinar el nivel de Bumout en el personal de ventas por teléfono de una empresa cali center de Lima Metropolitana. La investigación es de tipo descriptivo, transeccional, con un diseño no experimental. La muestra consistió de 101 varones y mujeres, cuyas edades oscilan entre 21 y 40 años. Se utilizó el Maslach Bumout Inventory (1985) adaptada por Fernández (2002). Los resultados presentan niveles promedio en Bumout y sus dimensiones, al igual que en las variables sexo, edad y área de trabajo. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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