Gestión de suministro de medicamentos y satisfacción del usuario externo en un almacén especializado de medicamentos. Provincia de Trujillo, 2022

• Autor: Blas Torres, Kamy Jhancy
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/115764
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/115764
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de suministro; Satisfacción del usuario; Medicamento; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la percepción de la gestión de suministros de medicamentos y la satisfacción del usuario externo en un almacén especializado de medicamentos en la provincia de Trujillo durante octubre – noviembre 2022. El tipo de investigación fue aplicada, no experimental, transversal correlacional-simple, se aplicó dos cuestionarios estructurado con escala tipo Likert, a 75 trabajadores de salud que acuden por lo menos tres veces al año al almacén especializado de medicamentos; uno de los cuestionarios estuvo enfocado en las variables gestión del suministro, el cual fue elaborado y aprobado por juicio de expertos, a diferencia del cuestionario de satisfacción del usuario externo, fue validado por Rosario Rita Dongo Montoya en el 2018. Los resultados para el 60% la gestión de suministros es media y para el 60% se encuentra satisfecho, así como también tienen una correlación estadística altamente significativa porque p<0,05; con un (Rho) de Spearman bajo positivo de = 0,376. Las dimensiones de almacenamiento y distribución no se relación significativamente con la variable satisfacción del usuario externo, caso contrario de las dimensiones uso racional y selección y distribución que se relacionan significativamente. Se concluye, existe una relación positiva y significativa entre ambas variables.