Gestión de suministro de medicamentos en la calidad de servicio del almacén especializado en una red de salud, Ayacucho – 2023

• Autor: Torres Calle, Yakelin
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/121455
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/121455
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de medicamentos; Gestión de suministro; Calidad de servicio; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

El presente trabajo tuvo como propósito principal determinar la influencia de la gestión de suministro de medicamentos en la calidad de servicio del almacén especializado en una red de salud, Ayacucho - 2023. Estudio fue de tipo aplicada, nivel explicativo, enfoque cuantitativo y método hipotético deductivo - transversal. La población estuvo por 100 personas entre químicos farmacéuticos, otros profesionales de la salud y personal técnico que acuden al almacén especializado de medicamentos de una red de salud de Ayacucho, y el muestreo fue probabilístico y la muestra fue de 80, a quienes se les aplicó la encuesta mediante dos cuestionarios. Los resultados evidenciaron que el valor del Pseudo R de Nagelkerke indican que la gestión de suministro de medicamentos explica en 90,6% a la calidad de servicio; además en cuanto a los resultados descriptivos, el 60.0% expresan que la gestión de suministro de medicamentos es regular y la calidad del servicio también es regular, para el 18.8% expresan que la gestión de suministro de medicamentos es ineficiente y para la calidad de servicio es mala. Concluyendo que existe una influencia estadísticamente significativa de la gestión de suministro de medicamentos en la calidad de servicio. 2