Satisfacción de los usuarios con dispensación de medicamentos en el servicio dosis unitaria en un hospital de EsSalud Trujillo, 2022

• Autor: Trujillo Rodriguez, Ana Maria
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2023
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/116586
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/116586
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Satisfacción; Usuario; Dispensación; Medicamentos; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre la satisfacción de usuario y dispensación de medicamentos en el servicio dosis unitaria en un hospital de EsSalud Trujillo, 2022, la metodología fue no experimental, diseño descriptivo -correlacional de corte transversal. Se desarrolló a una muestra de 307 usuarios en donde se les aplico dos instrumentos; el primer instrumento estuvo conformado por 20 preguntas y el segundo instrumento por 17 preguntas respectivamente. Los resultados indicaron que el 4.56% de los usuarios estuvieron muy satisfechos con el nivel satisfacción del usuario en el hospital de EsSalud Trujillo, 2022; el 61.56% estuvieron satisfechos y el 33.88% estuvieron insatisfechos. El 8.47% de los usuarios perciben como buena la dispensación de medicamentos, el 46.25% como regular y el 45.28% como mala. Existe una correlación positiva alta entre la satisfacción de usuario y la dispensación de medicamentos (Rho=0,875), siendo esta correlación significativa (Sig.= 0,000 siendo menor que 0,05), entonces existe correlación significativa alta entre las variables. Concluyendo que existe una relación significativa entre la satisfacción de usuario y dispensación de medicamentos en el servicio dosis unitaria en un hospital de EsSalud Trujillo, 2022.