Influencia de la gestión administrativa y el desempeño laboral en la calidad de servicio del Poder Judicial

Descripción del Articulo

El actual trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia de la gestión administrativa y el desempeño laboral en la calidad de servicio del Poder Judicial, de diseño no experimental de corte transeccional, correlación, de enfoque cuantitativo, tipo de investigación aplic...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Sime Veliz, Smilzinia Soledad
Formato: tesis doctoral
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/135626
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/135626
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Materia:Gestión administrativa
Calidad de servicio
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description El actual trabajo de investigación tuvo como objetivo general determinar la influencia de la gestión administrativa y el desempeño laboral en la calidad de servicio del Poder Judicial, de diseño no experimental de corte transeccional, correlación, de enfoque cuantitativo, tipo de investigación aplicada, nivel correlacional, consiste de un método deductivo, asimismo, se utilizó el procedimiento de la encuesta y se aplicó el instrumento del cuestionario tipo Likert con un promedio de sesenta preguntas, la población y muestra estuvo conformada por trabajadores del Módulo de Violencia Penal de San Juan de Lurigancho, el cual estuvo legitimado por especialistas versados en el tema. Después de ejecutar el análisis estadístico no paramétrica Rho de Spearman, los resultados son los siguiente En relación a la Hipótesis general de la variable uno y variable tres, se tiene que la variable gestión administrativa se obtuvo un p = 0.000 < α= 0,005, y la variable tres calidades de servicio se obtuvo un p = 0.000 < α= 0,005, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna. Este resultado nos indica que los datos obtenidos siguen una distribución no normal.
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Después de ejecutar el análisis estadístico no paramétrica Rho de Spearman, los resultados son los siguiente En relación a la Hipótesis general de la variable uno y variable tres, se tiene que la variable gestión administrativa se obtuvo un p = 0.000 < α= 0,005, y la variable tres calidades de servicio se obtuvo un p = 0.000 < α= 0,005, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna. Este resultado nos indica que los datos obtenidos siguen una distribución no normal.Lima NorteEscuela de PosgradoGerencias FuncionalesDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión administrativaCalidad de servicioPlanificaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Influencia de la gestión administrativa y el desempeño laboral en la calidad de servicio del Poder Judicialinfo:eu-repo/semantics/doctoralThesisSUNEDUDoctorado en AdministraciónUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoDoctora en Administración0863333817804130https://orcid.org/0000-0002-1693-2115https://orcid.org/0000-0002-7465-868706307364413018Zarate Ruiz, Gustavo ErnestoVenturo Orbegoso, Carlos OswaldoRomero Echevarria, Luis Miguelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#doctorhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALSime_VSS-SD.pdfSime_VSS-SD.pdfapplication/pdf520522https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135626/1/Sime_VSS-SD.pdf54038dacd3e93e9cb6beea717cc8b2a2MD51Sime_VSS-IT.pdfSime_VSS-IT.pdfapplication/pdf8092971https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135626/2/Sime_VSS-IT.pdf4bd0b5e78984f639bb5a577924b476cdMD52Sime_VSS.pdfSime_VSS.pdfapplication/pdf1831915https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135626/3/Sime_VSS.pdfd664340b63877a1010a892d1ae6d5e0cMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135626/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTSime_VSS-SD.pdf.txtSime_VSS-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain10969https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135626/5/Sime_VSS-SD.pdf.txt6c19de88d2bd92c54a388934413ddfc1MD55Sime_VSS-IT.pdf.txtSime_VSS-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain4888https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135626/7/Sime_VSS-IT.pdf.txtc2712b074c3642c1628c9655ef724acfMD57Sime_VSS.pdf.txtSime_VSS.pdf.txtExtracted texttext/plain175086https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135626/9/Sime_VSS.pdf.txtf72583a8d3e90e94e3527786958cdb33MD59THUMBNAILSime_VSS-SD.pdf.jpgSime_VSS-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4934https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135626/6/Sime_VSS-SD.pdf.jpgc9a1e575c490f68fa20c839c9eb90c84MD56Sime_VSS-IT.pdf.jpgSime_VSS-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5292https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135626/8/Sime_VSS-IT.pdf.jpgc9ad162da358c4ceeb6897395080a0d2MD58Sime_VSS.pdf.jpgSime_VSS.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4934https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/135626/10/Sime_VSS.pdf.jpgc9a1e575c490f68fa20c839c9eb90c84MD51020.500.12692/135626oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1356262024-03-15 22:58:01.139Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.peTk9URTogUExBQ0UgWU9VUiBPV04gTElDRU5TRSBIRVJFClRoaXMgc2FtcGxlIGxpY2Vuc2UgaXMgcHJvdmlkZWQgZm9yIGluZm9ybWF0aW9uYWwgcHVycG9zZXMgb25seS4KCk5PTi1FWENMVVNJVkUgRElTVFJJQlVUSU9OIExJQ0VOU0UKCkJ5IHNpZ25pbmcgYW5kIHN1Ym1pdHRpbmcgdGhpcyBsaWNlbnNlLCB5b3UgKHRoZSBhdXRob3Iocykgb3IgY29weXJpZ2h0Cm93bmVyKSBncmFudHMgdG8gRFNwYWNlIFVuaXZlcnNpdHkgKERTVSkgdGhlIG5vbi1leGNsdXNpdmUgcmlnaHQgdG8gcmVwcm9kdWNlLAp0cmFuc2xhdGUgKGFzIGRlZmluZWQgYmVsb3cpLCBhbmQvb3IgZGlzdHJpYnV0ZSB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gKGluY2x1ZGluZwp0aGUgYWJzdHJhY3QpIHdvcmxkd2lkZSBpbiBwcmludCBhbmQgZWxlY3Ryb25pYyBmb3JtYXQgYW5kIGluIGFueSBtZWRpdW0sCmluY2x1ZGluZyBidXQgbm90IGxpbWl0ZWQgdG8gYXVkaW8gb3IgdmlkZW8uCgpZb3UgYWdyZWUgdGhhdCBEU1UgbWF5LCB3aXRob3V0IGNoYW5naW5nIHRoZSBjb250ZW50LCB0cmFuc2xhdGUgdGhlCnN1Ym1pc3Npb24gdG8gYW55IG1lZGl1bSBvciBmb3JtYXQgZm9yIHRoZSBwdXJwb3NlIG9mIHByZXNlcnZhdGlvbi4KCllvdSBhbHNvIGFncmVlIHRoYXQgRFNVIG1heSBrZWVwIG1vcmUgdGhhbiBvbmUgY29weSBvZiB0aGlzIHN1Ym1pc3Npb24gZm9yCnB1cnBvc2VzIG9mIHNlY3VyaXR5LCBiYWNrLXVwIGFuZCBwcmVzZXJ2YXRpb24uCgpZb3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgdGhlIHN1Ym1pc3Npb24gaXMgeW91ciBvcmlnaW5hbCB3b3JrLCBhbmQgdGhhdCB5b3UgaGF2ZQp0aGUgcmlnaHQgdG8gZ3JhbnQgdGhlIHJpZ2h0cyBjb250YWluZWQgaW4gdGhpcyBsaWNlbnNlLiBZb3UgYWxzbyByZXByZXNlbnQKdGhhdCB5b3VyIHN1Ym1pc3Npb24gZG9lcyBub3QsIHRvIHRoZSBiZXN0IG9mIHlvdXIga25vd2xlZGdlLCBpbmZyaW5nZSB1cG9uCmFueW9uZSdzIGNvcHlyaWdodC4KCklmIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uIGNvbnRhaW5zIG1hdGVyaWFsIGZvciB3aGljaCB5b3UgZG8gbm90IGhvbGQgY29weXJpZ2h0LAp5b3UgcmVwcmVzZW50IHRoYXQgeW91IGhhdmUgb2J0YWluZWQgdGhlIHVucmVzdHJpY3RlZCBwZXJtaXNzaW9uIG9mIHRoZQpjb3B5cmlnaHQgb3duZXIgdG8gZ3JhbnQgRFNVIHRoZSByaWdodHMgcmVxdWlyZWQgYnkgdGhpcyBsaWNlbnNlLCBhbmQgdGhhdApzdWNoIHRoaXJkLXBhcnR5IG93bmVkIG1hdGVyaWFsIGlzIGNsZWFybHkgaWRlbnRpZmllZCBhbmQgYWNrbm93bGVkZ2VkCndpdGhpbiB0aGUgdGV4dCBvciBjb250ZW50IG9mIHRoZSBzdWJtaXNzaW9uLgoKSUYgVEhFIFNVQk1JU1NJT04gSVMgQkFTRUQgVVBPTiBXT1JLIFRIQVQgSEFTIEJFRU4gU1BPTlNPUkVEIE9SIFNVUFBPUlRFRApCWSBBTiBBR0VOQ1kgT1IgT1JHQU5JWkFUSU9OIE9USEVSIFRIQU4gRFNVLCBZT1UgUkVQUkVTRU5UIFRIQVQgWU9VIEhBVkUKRlVMRklMTEVEIEFOWSBSSUdIVCBPRiBSRVZJRVcgT1IgT1RIRVIgT0JMSUdBVElPTlMgUkVRVUlSRUQgQlkgU1VDSApDT05UUkFDVCBPUiBBR1JFRU1FTlQuCgpEU1Ugd2lsbCBjbGVhcmx5IGlkZW50aWZ5IHlvdXIgbmFtZShzKSBhcyB0aGUgYXV0aG9yKHMpIG9yIG93bmVyKHMpIG9mIHRoZQpzdWJtaXNzaW9uLCBhbmQgd2lsbCBub3QgbWFrZSBhbnkgYWx0ZXJhdGlvbiwgb3RoZXIgdGhhbiBhcyBhbGxvd2VkIGJ5IHRoaXMKbGljZW5zZSwgdG8geW91ciBzdWJtaXNzaW9uLgo=
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