Percepción de calidad del usuario externo y de la gestión según los trabajadores del Policlínico Somos Solidarios, 2016

Descripción del Articulo

Percepción de calidad del usuario externo y de la gestión según los trabajadores del Policlínico Somos Solidarios, 2016 Trabajo realizado en el Policlínico Somos Solidarios de enero – abril 2016. Objetivo: Relacionar la percepción de la calidad del usuario externo con la percepción de la gestión de...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Aparicio Mayhua, Carol Paola
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2016
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/22216
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/22216
Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Administración del personal
Salud ocupacional
Calidad de servicio
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Conclusiones: si hay relación entre la percepción de la calidad de atención del usuario externo y la percepción de la gestión de los trabajadores del Policlínico Somos Solidario. Si hay relación entre las dimensiones de fiabilidad, Capacidad de respuesta, Seguridad, Empatía, Aspectos tangibles y la percepción de la gestión de los trabajadores del Policlínico Somos Solidario.TesisLima NorteEscuela de PosgradoGestión de los Servicios de la Saludapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Universidad César VallejoRepositorio Institucional - UCVreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVAdministración del personalSalud ocupacionalCalidad de serviciohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Percepción de calidad del usuario externo y de la gestión según los trabajadores del Policlínico Somos Solidarios, 2016info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. 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