Habilidades blandas y calidad del servicio educativo, según percepción de los docentes en dos instituciones educativas públicas de Chaclacayo, 2023

Descripción del Articulo

La investigación tuvo el objetivo de determinar la relación entre habilidades blandas y la calidad del servicio educativo, según percepción de docentes en dos IEP de Chaclacayo en el año 2023. El enfoque desarrollado fue cuantitativo, el método hipotético deductivo, el diseño no experimental transve...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Villacorta Capillo, Emperatriz
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/145349
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/145349
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Habilidades blandas
Servicio educativo
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description La investigación tuvo el objetivo de determinar la relación entre habilidades blandas y la calidad del servicio educativo, según percepción de docentes en dos IEP de Chaclacayo en el año 2023. El enfoque desarrollado fue cuantitativo, el método hipotético deductivo, el diseño no experimental transversal y el alcance descriptivo correlacional. La muestra atañó a 70 docentes. La técnica que se empleó fue la encuesta y el instrumento fue el cuestionario. El instrumento se validó por juicio de expertos (aplicable) y la confiabilidad a través del estadístico Alfa de Cronbach (alta confiabilidad). La contrastación de las hipótesis se realizó a través del SPSS versión 27, los resultados arrojaron una significancia bilateral = 0.000, se rechazó la hipótesis nula, por ello se aceptó la hipótesis alterna, hay relación entre las variables, además se obtuvo y un coeficiente de correlación de Spearman = 0.560, se llegó a la conclusión de que existe una relación significativa entre las habilidades blandas y la calidad del servicio educativo, según percepción de los docentes de las dos IEP de Chaclacayo.
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La contrastación de las hipótesis se realizó a través del SPSS versión 27, los resultados arrojaron una significancia bilateral = 0.000, se rechazó la hipótesis nula, por ello se aceptó la hipótesis alterna, hay relación entre las variables, además se obtuvo y un coeficiente de correlación de Spearman = 0.560, se llegó a la conclusión de que existe una relación significativa entre las habilidades blandas y la calidad del servicio educativo, según percepción de los docentes de las dos IEP de Chaclacayo.AteEscuela de PosgradoGestión y Calidad EducativaEducación y calidad educativaApoyo a la reducción de brechas y carencias en la educación en todos sus nivelesEducación de calidadPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVHabilidades blandasServicio educativoCalidad educativahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00Habilidades blandas y calidad del servicio educativo, según percepción de los docentes en dos instituciones educativas públicas de Chaclacayo, 2023info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Administración de la EducaciónUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestra en Administración de la Educación200481501783103206658910https://orcid.org/0000-0003-1744-5746https://orcid.org/0000-0003-3185-2735https://orcid.org/0000-0002-0931-783540419792419077Cordova Garcia, UlisesMedina Escobar, Doris OtiliaCardenas Valverde, Juan Carloshttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALVillacorta_CE-SD.pdfVillacorta_CE-SD.pdfapplication/pdf1432595https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/145349/1/Villacorta_CE-SD.pdf9e2e45dfb47dff3b1e805380ec1f9132MD51Villacorta_CE-IT.pdfVillacorta_CE-IT.pdfapplication/pdf4479967https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/145349/2/Villacorta_CE-IT.pdf8085a910c2f7ef7be0e630bd92dc7162MD52Villacorta_CE.pdfVillacorta_CE.pdfapplication/pdf1522612https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/145349/3/Villacorta_CE.pdfd8376cc516e594b1bbb102e33de2645aMD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/145349/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTVillacorta_CE-SD.pdf.txtVillacorta_CE-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain168773https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/145349/5/Villacorta_CE-SD.pdf.txt8f75802f0f0b7237112bca6465706475MD55Villacorta_CE-IT.pdf.txtVillacorta_CE-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain2542https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/145349/7/Villacorta_CE-IT.pdf.txtcd3ca335d71a5af7e578e68d5011ed97MD57Villacorta_CE.pdf.txtVillacorta_CE.pdf.txtExtracted texttext/plain171096https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/145349/9/Villacorta_CE.pdf.txt15d06299b689d8530f3381ba7412a1c5MD59THUMBNAILVillacorta_CE-SD.pdf.jpgVillacorta_CE-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5237https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/145349/6/Villacorta_CE-SD.pdf.jpg4e290a5c466103ba5c436fd81c75ff0cMD56Villacorta_CE-IT.pdf.jpgVillacorta_CE-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg6480https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/145349/8/Villacorta_CE-IT.pdf.jpgd33fc059ffeff3fa560ec7b45b277419MD58Villacorta_CE.pdf.jpgVillacorta_CE.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5237https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/145349/10/Villacorta_CE.pdf.jpg4e290a5c466103ba5c436fd81c75ff0cMD51020.500.12692/145349oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1453492024-07-16 22:10:44.112Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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