La gestión administrativa en calidad de servicio de un organismo descentralizado de la región Lima, 2022

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la incidencia de la gestión administrativa en la calidad de servicio en la Dirección Regional de Formalización de la Propiedad Rural, la metodología empleada ha sido de tipo básica, con enfoque cuantitativo, se empleó el nivel explicativo, con...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Dueñas Canchari, Lucila Felicita
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/125449
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/125449
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión administración
Calidad de servicio
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description La presente investigación tuvo como objetivo determinar la incidencia de la gestión administrativa en la calidad de servicio en la Dirección Regional de Formalización de la Propiedad Rural, la metodología empleada ha sido de tipo básica, con enfoque cuantitativo, se empleó el nivel explicativo, con diseño no experimental correlacional causal, la muestra estuvo conformada por 100 trabajadores a quienes se aplicó la técnica de la encuesta e instrumento el cuestionario para medir las variables del estudio pasando por validez de expertos y fiabilidad de Alfa de Cronbach, teniendo como resultado 0,938 para la variable gestión administrativa y 0,895 para calidad de servicio siendo confiables para su aplicación. Se empleó la estadística descriptiva para la medición de las variables, dimensiones y la estadística inferencial a través de la contrastación de hipótesis se empleó la prueba de regresión logística ordinal, concluyendo que la gestión administrativa incide positivamente en la calidad de servicio de un organismo descentralizado.
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Se empleó la estadística descriptiva para la medición de las variables, dimensiones y la estadística inferencial a través de la contrastación de hipótesis se empleó la prueba de regresión logística ordinal, concluyendo que la gestión administrativa incide positivamente en la calidad de servicio de un organismo descentralizado.Lima NorteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del EstadoDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión administraciónCalidad de servicioModernización del estadohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02La gestión administrativa en calidad de servicio de un organismo descentralizado de la región Lima, 2022info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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