Motivación y estrés laboral en trabajadores de un call center del Cercado de Lima, 2023

Descripción del Articulo

En la actual investigación, se presenta como propósito "establecer la relación entre el estrés laboral y la motivación en trabajadores de un Call Center del Cercado de Lima, 2023". Esta indagación se trata de un estudio básico con diseños no experimentales de niveles descriptivos-correlaci...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Bautista Huerta, Merly Melina
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/135556
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/135556
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Motivación laboral
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description En la actual investigación, se presenta como propósito "establecer la relación entre el estrés laboral y la motivación en trabajadores de un Call Center del Cercado de Lima, 2023". Esta indagación se trata de un estudio básico con diseños no experimentales de niveles descriptivos-correlacionales. Para llevar a cabo esta investigación, se aplicaron dos instrumentos: la Escala de Estrés Laboral OIT-OMS (Ivancevich & Matteson, 1992) y la Escala de Motivación - Mlpa (Steers & Braunstein, 1976). Se utilizó una muestra de 384 participantes de un call center, en el cual se empleó una encuesta como técnica para recolectar información, permitiendo así comprobar los resultados a través del programa Jamovi 2.3.21. Los resultados, obtenidos mediante la prueba de Spearman, indicaron un valor p < ,001 y un coeficiente rs de -0,487. Por lo tanto, se concluye que existe una vinculación inversa, con efecto medio, entre la motivación y el estrés laboral en los empleados de un Call Center.
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Por lo tanto, se concluye que existe una vinculación inversa, con efecto medio, entre la motivación y el estrés laboral en los empleados de un Call Center.Lima NorteEscuela de PsicologíaDesarrollo OrganizacionalEducación y calidad educativaPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVMotivación laboralEstrés laboralTrabajadoreshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.00Motivación y estrés laboral en trabajadores de un call center del Cercado de Lima, 2023info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUPsicologíaUniversidad César Vallejo. 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Motivación y estrés laboral en trabajadores de un call center del Cercado de Lima, 2023
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