Endomarketing y comunicación interna en los colaboradores de la Banca Retail sede Lima Centro - 2021.

• Autores: Cusihuaman Pumayalli, Lizbeth, Zorrilla Guevara, Judith
• Formato: tesis de grado
• Fecha de Publicación: 2021
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/77094
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/77094
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Comunicación interna; Recursos humanos; Clientes; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00

La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre el endomarketing y la comunicación interna de los colaboradores de la banca retail, sede Lima Centro; 2021. La población censal estuvo constituida por 130 clientes internos de la banca retail, sede Lima Centro. El tipo de investigación fue básica, de nivel correlacional, de diseño no experimental y de corte transversal. Como instrumento de recolección de datos se empleó el cuestionario, la validez de dicho instrumento fue evaluada por expertos en la materia, también fue sometido a la confiabilidad del Alfa de Cronbach, obteniendo como resultado un 0.955 para la variable endomarketing y 0.889 para la variable CI. Finalmente se concluyó que existe una relación positiva alta (Rho Spearman de 0.840) entre las variables endomarketing y comunicación interna. De la misma forma se obtuvo un nivel de significancia de 0,000 cuyo valor es menor a 0,05.