Estrategias de marketing y satisfacción del cliente en la empresa de celulares y accesorios de Ate, año 2021
Descripción del Articulo
El desarrollo de la investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre las estrategias de marketing y satisfacción del cliente en la empresa de celulares y accesorios de Ate, año 2021; la metodología fue de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo, correlacional, diseño no experimen...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2021 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/86788 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/86788 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Estrategias de marketing Satisfacción del cliente Marketing digital https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| id |
UCVV_7c28c26f4c27049d5873a2f741b0cc06 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/86788 |
| network_acronym_str |
UCVV |
| network_name_str |
UCV-Institucional |
| repository_id_str |
3741 |
| dc.title.es_PE.fl_str_mv |
Estrategias de marketing y satisfacción del cliente en la empresa de celulares y accesorios de Ate, año 2021 |
| title |
Estrategias de marketing y satisfacción del cliente en la empresa de celulares y accesorios de Ate, año 2021 |
| spellingShingle |
Estrategias de marketing y satisfacción del cliente en la empresa de celulares y accesorios de Ate, año 2021 Garcia Puente, Meryl Maricruz Estrategias de marketing Satisfacción del cliente Marketing digital https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| title_short |
Estrategias de marketing y satisfacción del cliente en la empresa de celulares y accesorios de Ate, año 2021 |
| title_full |
Estrategias de marketing y satisfacción del cliente en la empresa de celulares y accesorios de Ate, año 2021 |
| title_fullStr |
Estrategias de marketing y satisfacción del cliente en la empresa de celulares y accesorios de Ate, año 2021 |
| title_full_unstemmed |
Estrategias de marketing y satisfacción del cliente en la empresa de celulares y accesorios de Ate, año 2021 |
| title_sort |
Estrategias de marketing y satisfacción del cliente en la empresa de celulares y accesorios de Ate, año 2021 |
| author |
Garcia Puente, Meryl Maricruz |
| author_facet |
Garcia Puente, Meryl Maricruz |
| author_role |
author |
| dc.contributor.advisor.fl_str_mv |
Quispe López, Jenny Martha |
| dc.contributor.author.fl_str_mv |
Garcia Puente, Meryl Maricruz |
| dc.subject.es_PE.fl_str_mv |
Estrategias de marketing Satisfacción del cliente Marketing digital |
| topic |
Estrategias de marketing Satisfacción del cliente Marketing digital https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv |
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| description |
El desarrollo de la investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre las estrategias de marketing y satisfacción del cliente en la empresa de celulares y accesorios de Ate, año 2021; la metodología fue de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo, correlacional, diseño no experimental de corte transversal. Así mismo, se tomó en cuenta una población de 385 clientes de la empresa de venta celulares, por tal, se trabajó con un muestreo por conveniencia debido que la población es desconocida. Además, la técnica que aplico fue la encuesta y como instrumento de medición utilizo el cuestionario que estuvo compuesto por 24 ítems, los cuales fueron validadas por el juicio de expertos. Así mismo, se obtuvo el Rho de Spearman un valor de 0.425 y una significancia de 0.000 lo cual indico existe una correlación positiva entre las estrategias de marketing y la satisfacción del cliente, de la empresa de venta de celulares, llegando a la conclusión, las estrategias de marketing contribuyen moderadamente con la satisfacción del cliente en la empresa de venta de celulares. |
| publishDate |
2021 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2022-04-25T22:08:04Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2022-04-25T22:08:04Z |
| dc.date.issued.fl_str_mv |
2021 |
| dc.type.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| format |
bachelorThesis |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/20.500.12692/86788 |
| url |
https://hdl.handle.net/20.500.12692/86788 |
| dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.ispartof.fl_str_mv |
SUNEDU |
| dc.rights.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| rights_invalid_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ |
| dc.format.es_PE.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.es_PE.fl_str_mv |
Universidad César Vallejo |
| dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv |
PE |
| dc.source.es_PE.fl_str_mv |
Repositorio Institucional - UCV Universidad César Vallejo |
| dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:UCV-Institucional instname:Universidad Cesar Vallejo instacron:UCV |
| instname_str |
Universidad Cesar Vallejo |
| instacron_str |
UCV |
| institution |
UCV |
| reponame_str |
UCV-Institucional |
| collection |
UCV-Institucional |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/86788/1/Garcia_PMM-SD.pdf https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/86788/2/Garcia_PMM.pdf https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/86788/3/license.txt https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/86788/4/Garcia_PMM-SD.pdf.txt https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/86788/6/Garcia_PMM.pdf.txt https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/86788/5/Garcia_PMM-SD.pdf.jpg https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/86788/7/Garcia_PMM.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
d980ca723e9dfcc89d5c9995012ac857 586161a465bb28622e665ea006a746a6 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 ceb7b48af615484161536dac9ca15e7e afdab9273d5bca7ca5b79ffee375a53a 16fb3d74db078cf8a2e66a339147dc62 16fb3d74db078cf8a2e66a339147dc62 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio de la Universidad César Vallejo |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@ucv.edu.pe |
| _version_ |
1861808824576376832 |
| spelling |
Quispe López, Jenny MarthaGarcia Puente, Meryl Maricruz2022-04-25T22:08:04Z2022-04-25T22:08:04Z2021https://hdl.handle.net/20.500.12692/86788El desarrollo de la investigación tuvo como objetivo general determinar la relación entre las estrategias de marketing y satisfacción del cliente en la empresa de celulares y accesorios de Ate, año 2021; la metodología fue de tipo aplicada, de enfoque cuantitativo, correlacional, diseño no experimental de corte transversal. Así mismo, se tomó en cuenta una población de 385 clientes de la empresa de venta celulares, por tal, se trabajó con un muestreo por conveniencia debido que la población es desconocida. Además, la técnica que aplico fue la encuesta y como instrumento de medición utilizo el cuestionario que estuvo compuesto por 24 ítems, los cuales fueron validadas por el juicio de expertos. Así mismo, se obtuvo el Rho de Spearman un valor de 0.425 y una significancia de 0.000 lo cual indico existe una correlación positiva entre las estrategias de marketing y la satisfacción del cliente, de la empresa de venta de celulares, llegando a la conclusión, las estrategias de marketing contribuyen moderadamente con la satisfacción del cliente en la empresa de venta de celulares.AteEscuela de Administración de EmpresasMarketingBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalDesarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVEstrategias de marketingSatisfacción del clienteMarketing digitalhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Estrategias de marketing y satisfacción del cliente en la empresa de celulares y accesorios de Ate, año 2021info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministración de EmpresasUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesLicenciada en Administración32924318https://orcid.org/0000-0001-7624-969548541474413056Villanueva Calderon, Juan AmilcarCastillo Marquez, Wilmer FerminQuispe Lopez, Jenny Marthahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALGarcia_PMM-SD.pdfGarcia_PMM-SD.pdfapplication/pdf1216957https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/86788/1/Garcia_PMM-SD.pdfd980ca723e9dfcc89d5c9995012ac857MD51Garcia_PMM.pdfGarcia_PMM.pdfapplication/pdf1467280https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/86788/2/Garcia_PMM.pdf586161a465bb28622e665ea006a746a6MD52LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/86788/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53TEXTGarcia_PMM-SD.pdf.txtGarcia_PMM-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain69601https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/86788/4/Garcia_PMM-SD.pdf.txtceb7b48af615484161536dac9ca15e7eMD54Garcia_PMM.pdf.txtGarcia_PMM.pdf.txtExtracted texttext/plain74447https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/86788/6/Garcia_PMM.pdf.txtafdab9273d5bca7ca5b79ffee375a53aMD56THUMBNAILGarcia_PMM-SD.pdf.jpgGarcia_PMM-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4643https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/86788/5/Garcia_PMM-SD.pdf.jpg16fb3d74db078cf8a2e66a339147dc62MD55Garcia_PMM.pdf.jpgGarcia_PMM.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4643https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/86788/7/Garcia_PMM.pdf.jpg16fb3d74db078cf8a2e66a339147dc62MD5720.500.12692/86788oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/867882022-04-28 22:13:46.348Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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 |
| score |
13.91977 |
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
