Gestión del talento humano y la calidad del servicio al ciudadano en una municipalidad distrital de Paita, 2023
Descripción del Articulo
La investigación titulada “Gestión del talento humano y la calidad del servicio al ciudadano en una municipalidad distrital de Paita, 2023” cuyo objetivo general fue evaluar la relación de la gestión de talento humano con la calidad del servicio al ciudadano en una municipalidad distrital de Paita....
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de grado |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/134892 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/134892 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Gestión del talento humano Calidad de servicio Ciudadano https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| id |
UCVV_7aecb4a7fb122e0245cda8a850d82c20 |
|---|---|
| oai_identifier_str |
oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/134892 |
| network_acronym_str |
UCVV |
| network_name_str |
UCV-Institucional |
| repository_id_str |
3741 |
| dc.title.es_PE.fl_str_mv |
Gestión del talento humano y la calidad del servicio al ciudadano en una municipalidad distrital de Paita, 2023 |
| title |
Gestión del talento humano y la calidad del servicio al ciudadano en una municipalidad distrital de Paita, 2023 |
| spellingShingle |
Gestión del talento humano y la calidad del servicio al ciudadano en una municipalidad distrital de Paita, 2023 Ruiz Mendoza, Leslie Gianella Gestión del talento humano Calidad de servicio Ciudadano https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| title_short |
Gestión del talento humano y la calidad del servicio al ciudadano en una municipalidad distrital de Paita, 2023 |
| title_full |
Gestión del talento humano y la calidad del servicio al ciudadano en una municipalidad distrital de Paita, 2023 |
| title_fullStr |
Gestión del talento humano y la calidad del servicio al ciudadano en una municipalidad distrital de Paita, 2023 |
| title_full_unstemmed |
Gestión del talento humano y la calidad del servicio al ciudadano en una municipalidad distrital de Paita, 2023 |
| title_sort |
Gestión del talento humano y la calidad del servicio al ciudadano en una municipalidad distrital de Paita, 2023 |
| author |
Ruiz Mendoza, Leslie Gianella |
| author_facet |
Ruiz Mendoza, Leslie Gianella |
| author_role |
author |
| dc.contributor.advisor.fl_str_mv |
Castillo Palacios, Freddy William Rodríguez de Peña, Nelida Isabel |
| dc.contributor.author.fl_str_mv |
Ruiz Mendoza, Leslie Gianella |
| dc.subject.es_PE.fl_str_mv |
Gestión del talento humano Calidad de servicio Ciudadano |
| topic |
Gestión del talento humano Calidad de servicio Ciudadano https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv |
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 |
| description |
La investigación titulada “Gestión del talento humano y la calidad del servicio al ciudadano en una municipalidad distrital de Paita, 2023” cuyo objetivo general fue evaluar la relación de la gestión de talento humano con la calidad del servicio al ciudadano en una municipalidad distrital de Paita. Se utilizó una metodología, aplicada, mixta, no experimental, transversal y correlacional. La muestra estuvo conformada por 189 ciudadanos del distrito y 79 colaboradores de la institución, respecto a los instrumentos de recolección se utilizó el cuestionario y guía de entrevista. Los resultados demostraron que el 44.3% calificó de acuerdo la gestión del talento humano y el 68.4% calificó de acuerdo la calidad de servicio al ciudadano, puesto que los seis procesos de la gestión del talento humano se cumplen en gran medida y por ende se logra brindan una buena calidad de servicio al ciudadano, sin embargo, se debe trabajar y mejorar en temas relacionados al ciudadano, para que los resultados aumenten de manera eficiente en beneficio de la población e institución. Logrando concluir que existe un coeficiente de Rho Spearman = 0.605 y sig. = 0.000b, lo que conlleva a ACEPTAR la hipótesis general, porque la Gestión del talento humano se relaciona de manera alta, positiva y significativa con la calidad de servicio al ciudadano dentro de una municipalidad distrital de Paita 2023. |
| publishDate |
2023 |
| dc.date.accessioned.none.fl_str_mv |
2024-03-06T20:27:57Z |
| dc.date.available.none.fl_str_mv |
2024-03-06T20:27:57Z |
| dc.date.issued.fl_str_mv |
2023 |
| dc.type.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| format |
bachelorThesis |
| dc.identifier.uri.none.fl_str_mv |
https://hdl.handle.net/20.500.12692/134892 |
| url |
https://hdl.handle.net/20.500.12692/134892 |
| dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv |
spa |
| language |
spa |
| dc.relation.ispartof.fl_str_mv |
SUNEDU |
| dc.rights.es_PE.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
| dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ |
| eu_rights_str_mv |
openAccess |
| rights_invalid_str_mv |
https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ |
| dc.format.es_PE.fl_str_mv |
application/pdf |
| dc.publisher.es_PE.fl_str_mv |
Universidad César Vallejo |
| dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv |
PE |
| dc.source.es_PE.fl_str_mv |
Repositorio Institucional - UCV Universidad César Vallejo |
| dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:UCV-Institucional instname:Universidad Cesar Vallejo instacron:UCV |
| instname_str |
Universidad Cesar Vallejo |
| instacron_str |
UCV |
| institution |
UCV |
| reponame_str |
UCV-Institucional |
| collection |
UCV-Institucional |
| bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134892/1/Ruiz_MLG-SD.pdf https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134892/2/Ruiz_MLG-IT.pdf https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134892/3/Ruiz_MLG.pdf https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134892/4/license.txt https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134892/5/Ruiz_MLG-SD.pdf.txt https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134892/7/Ruiz_MLG-IT.pdf.txt https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134892/9/Ruiz_MLG.pdf.txt https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134892/6/Ruiz_MLG-SD.pdf.jpg https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134892/8/Ruiz_MLG-IT.pdf.jpg https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134892/10/Ruiz_MLG.pdf.jpg |
| bitstream.checksum.fl_str_mv |
bf3de97d2ae74f9fc0d624c46d261810 ed49cc0fb9765be82557ced504ec4f59 00ee5534423d0b7c40f2219ba07cff36 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 741ca3b17509b9e908b83fb0dbcf4758 de6398a0dfefbdd5ca92c95fd97f97f5 a1a2248eee579241c26855f1b28278ff e4c48fdce57d5eafa588342a6d9395e5 f0b2f2d6349be25c1a1264f7d5e86376 e4c48fdce57d5eafa588342a6d9395e5 |
| bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 MD5 |
| repository.name.fl_str_mv |
Repositorio de la Universidad César Vallejo |
| repository.mail.fl_str_mv |
repositorio@ucv.edu.pe |
| _version_ |
1809189391312093184 |
| spelling |
Castillo Palacios, Freddy WilliamRodríguez de Peña, Nelida IsabelRuiz Mendoza, Leslie Gianella2024-03-06T20:27:57Z2024-03-06T20:27:57Z2023https://hdl.handle.net/20.500.12692/134892La investigación titulada “Gestión del talento humano y la calidad del servicio al ciudadano en una municipalidad distrital de Paita, 2023” cuyo objetivo general fue evaluar la relación de la gestión de talento humano con la calidad del servicio al ciudadano en una municipalidad distrital de Paita. Se utilizó una metodología, aplicada, mixta, no experimental, transversal y correlacional. La muestra estuvo conformada por 189 ciudadanos del distrito y 79 colaboradores de la institución, respecto a los instrumentos de recolección se utilizó el cuestionario y guía de entrevista. Los resultados demostraron que el 44.3% calificó de acuerdo la gestión del talento humano y el 68.4% calificó de acuerdo la calidad de servicio al ciudadano, puesto que los seis procesos de la gestión del talento humano se cumplen en gran medida y por ende se logra brindan una buena calidad de servicio al ciudadano, sin embargo, se debe trabajar y mejorar en temas relacionados al ciudadano, para que los resultados aumenten de manera eficiente en beneficio de la población e institución. Logrando concluir que existe un coeficiente de Rho Spearman = 0.605 y sig. = 0.000b, lo que conlleva a ACEPTAR la hipótesis general, porque la Gestión del talento humano se relaciona de manera alta, positiva y significativa con la calidad de servicio al ciudadano dentro de una municipalidad distrital de Paita 2023.PiuraEscuela de AdministraciónGestión de OrganizacionesDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión del talento humanoCalidad de servicioCiudadanohttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Gestión del talento humano y la calidad del servicio al ciudadano en una municipalidad distrital de Paita, 2023info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministraciónUniversidad César Vallejo. Facultad de Ciencias EmpresarialesLicenciada en Administración0284223702872139https://orcid.org/0000-0001-5815-6559https://orcid.org/0000-0002-8508-909671637315413016Jimenez Chinga, ReginaPalacios De Briceño, Mercedes ReneeRodriguez De Peña, Nelida Isabelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionalhttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALRuiz_MLG-SD.pdfRuiz_MLG-SD.pdfapplication/pdf2703998https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134892/1/Ruiz_MLG-SD.pdfbf3de97d2ae74f9fc0d624c46d261810MD51Ruiz_MLG-IT.pdfRuiz_MLG-IT.pdfapplication/pdf7640898https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134892/2/Ruiz_MLG-IT.pdfed49cc0fb9765be82557ced504ec4f59MD52Ruiz_MLG.pdfRuiz_MLG.pdfapplication/pdf2662877https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134892/3/Ruiz_MLG.pdf00ee5534423d0b7c40f2219ba07cff36MD53LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134892/4/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD54TEXTRuiz_MLG-SD.pdf.txtRuiz_MLG-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain259338https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134892/5/Ruiz_MLG-SD.pdf.txt741ca3b17509b9e908b83fb0dbcf4758MD55Ruiz_MLG-IT.pdf.txtRuiz_MLG-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain2580https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134892/7/Ruiz_MLG-IT.pdf.txtde6398a0dfefbdd5ca92c95fd97f97f5MD57Ruiz_MLG.pdf.txtRuiz_MLG.pdf.txtExtracted texttext/plain261597https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134892/9/Ruiz_MLG.pdf.txta1a2248eee579241c26855f1b28278ffMD59THUMBNAILRuiz_MLG-SD.pdf.jpgRuiz_MLG-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4932https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134892/6/Ruiz_MLG-SD.pdf.jpge4c48fdce57d5eafa588342a6d9395e5MD56Ruiz_MLG-IT.pdf.jpgRuiz_MLG-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5485https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134892/8/Ruiz_MLG-IT.pdf.jpgf0b2f2d6349be25c1a1264f7d5e86376MD58Ruiz_MLG.pdf.jpgRuiz_MLG.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg4932https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/134892/10/Ruiz_MLG.pdf.jpge4c48fdce57d5eafa588342a6d9395e5MD51020.500.12692/134892oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/1348922024-08-20 10:31:39.062Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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 |
| score |
13.945474 |
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
