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tesis de grado
Publicado 2023
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La investigación titulada “Gestión del talento humano y la calidad del servicio al ciudadano en una municipalidad distrital de Paita, 2023” cuyo objetivo general fue evaluar la relación de la gestión de talento humano con la calidad del servicio al ciudadano en una municipalidad distrital de Paita. Se utilizó una metodología, aplicada, mixta, no experimental, transversal y correlacional. La muestra estuvo conformada por 189 ciudadanos del distrito y 79 colaboradores de la institución, respecto a los instrumentos de recolección se utilizó el cuestionario y guía de entrevista. Los resultados demostraron que el 44.3% calificó de acuerdo la gestión del talento humano y el 68.4% calificó de acuerdo la calidad de servicio al ciudadano, puesto que los seis procesos de la gestión del talento humano se cumplen en gran medida y por ende se logra brindan una buena calidad de servi...