Gestión de la calidad y desempeño organizacional en un Colegio de Chosica, Lima 2018

• Autor: Chinchay Huarcaya, Miriam Hetel
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2019
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/30881
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/30881
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Gestión de Calidad; Desempeño Organizacional; Gestión Educativa; Calidad; Desempeño; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02

El trabajo de investigación tuvo el objetivo de determinar la relación entre la gestión de calidad y el desempeño organizacional en un Colegio de Chosica, Lima 2018. La metodología de la investigación tuvo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, transversal y de nivel correlacional. Se trabajó con una muestra no probabilística e intencional de 52 trabajadores entre personal administrativo, especialistas y coordinadores de un colegio de Chosica Lima, a quienes mediante la técnica de encuesta y como instrumento el cuestionario; fueron previamente validados por juicio de experto dieron el resultado de suficiencia, luego fueron sometidos al estadístico alfa de Cronbach con un nivel bueno. Entre los resultados, se describieron a través de las medidas de frecuencia, siendo representadas en tablas y figuras las variables gestión de calidad y desempeño organizacional y las dimensiones de las mismas. Asimismo, se determinó la relación entre dichas variables, mediante la prueba de correlación Rho de Spearman se contrastaron la hipótesis general e hipótesis específicas. La prueba estadística demostró que existe relación positiva media (0,568 y nivel de significancia 0,000) entre ambas variables, con ello se comprobó que la gestión de calidad se relaciona significativamente con el desempeño organizacional de un Colegio de Chosica, Lima 2018.