Business Intelligence para la toma de decisiones del centro de operaciones en una empresa de telefonía, Lima , 2019

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo determinar el efecto de la implementación del Business Intelligence para la toma de decisiones del centro de operaciones en una empresa de telefonía, en el año 2019. La investigación realizada fue desarrollada bajo el enfoque cuantitativo, de tipo aplicad...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Chilingano Vela, Piero Josue
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/38593
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/38593
Nivel de acceso:acceso embargado
Materia:Inteligencia en los negocios
Toma de decisiones
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description La presente investigación tuvo como objetivo determinar el efecto de la implementación del Business Intelligence para la toma de decisiones del centro de operaciones en una empresa de telefonía, en el año 2019. La investigación realizada fue desarrollada bajo el enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con diseño pre experimental, el cuestionario y encuesta como instrumento y técnica de recolección de datos. La población de estudio estuvo conformada por 25 trabajadores del centro de operaciones, el valor de la confiabilidad del instrumento fue de 0,892 en función a la prueba estadística alfa de cronbach; se utilizó como herramienta de análisis de datos Power BI. Finalmente se llegó a la conclusión que la implementación de la solución de Business Intelligence mejora significativamente la toma de decisiones del centro de operaciones en una empresa de telefonía, Lima, 2019; ya que el valor p=0.000 es menor a la significancia 0.05 por lo tanto se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna.
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Finalmente se llegó a la conclusión que la implementación de la solución de Business Intelligence mejora significativamente la toma de decisiones del centro de operaciones en una empresa de telefonía, Lima, 2019; ya que el valor p=0.000 es menor a la significancia 0.05 por lo tanto se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna.TesisLima NorteEscuela de PosgradoSistemas de información y comunicacionesapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVInteligencia en los negociosToma de decisionesSistemas de información en administraciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04Business Intelligence para la toma de decisiones del centro de operaciones en una empresa de telefonía, Lima , 2019info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Ingeniería de Sistemas con Mención en Tecnologías de la InformaciónUniversidad César Vallejo. 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