La presente investigación tuvo como objetivo determinar el efecto de la implementación del Business Intelligence para la toma de decisiones del centro de operaciones en una empresa de telefonía, en el año 2019. La investigación realizada fue desarrollada bajo el enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, con diseño pre experimental, el cuestionario y encuesta como instrumento y técnica de recolección de datos. La población de estudio estuvo conformada por 25 trabajadores del centro de operaciones, el valor de la confiabilidad del instrumento fue de 0,892 en función a la prueba estadística alfa de cronbach; se utilizó como herramienta de análisis de datos Power BI. Finalmente se llegó a la conclusión que la implementación de la solución de Business Intelligence mejora significativamente la toma de decisiones del centro de operaciones en una empresa de telefonía, Lima, 2019;...

a presente investigación comprendió el análisis, diseño, desarrollo e implementación de una aplicación web para el proceso de gestión de proyectos de la empresa Moore Stephens en el área de auditoría, donde se identificó dicho proceso de gestión de proyectos, como uno de los principales factores a automatizar, con la finalidad de mejorar el proceso mediante el impacto de la aplicación web, incrementando el índice de desempeño del cronograma y el índice de desempeño del costo. La metodología planteada para el desarrollo de la aplicación web para el proceso de gestión de proyectos de la empresa Moore Stephens en el área de auditoría, es la metodología RUP, por ser la más acorde y utilizada para el análisis, diseño, desarrollo e implementación y documentación de sistemas en la actualidad. Así mismo se contó con una muestra, la cual es de 28 actividades siendo 7 ...