Actitud laboral del personal administrativo y satisfacción del usuario de una municipalidad de Lima, 2022
Descripción del Articulo
La tesis planteó el objetivo general de determinar la relación que existe entre la actitud laboral del personal administrativo y la satisfacción del usuario de una municipalidad de Lima, 2022. Para ello, se procedió a indagar y analizar distintas fuentes de investigación científica, además de distin...
| Autor: | |
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| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2023 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/107577 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/107577 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Desempeño laboral Satisfacción laboral Municipios https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | La tesis planteó el objetivo general de determinar la relación que existe entre la actitud laboral del personal administrativo y la satisfacción del usuario de una municipalidad de Lima, 2022. Para ello, se procedió a indagar y analizar distintas fuentes de investigación científica, además de distintas bases teóricas nacionales e internacionales. El nivel de investigación fue descriptivo correlacional y el diseño fue no experimental de corte transversal. La población y muestra fueron 50 colaboradores un municipio limeño, teniendo como instrumento de medición dos cuestionarios, uno por variable, compuestos por 21 preguntas cada uno, estructurados en una escala Likert. La base de datos obtenida se analizó bajo el software estadístico SPSS 26. Se concluyó que la relación entre la actitud laboral del personal administrativo y la satisfacción del usuario de una municipalidad de Lima es positiva, moderada y significativa. |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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