Gobierno electrónico y satisfacción del usuario del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil - Chimbote, 2019

Descripción del Articulo

La presente investigación se desarrolló con el objetivo de analizar la relación entre el gobierno electrónico en la satisfacción del usuario del Registro de Identificación y Estado Civil-Chimbote, 2019. El tipo de estudio es no experimental, explicativo, según su carácter la investigación es cuantit...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Rojas Narro, Edwin Percy
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2019
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/39676
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/39676
Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gobierno electrónico
Satisfacción del usuario
Tecnologías de la información y comunicación
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
id UCVV_75f9f7a3522d876877acfe826973a999
oai_identifier_str oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/39676
network_acronym_str UCVV
network_name_str UCV-Institucional
repository_id_str 3741
dc.title.es_PE.fl_str_mv Gobierno electrónico y satisfacción del usuario del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil - Chimbote, 2019
title Gobierno electrónico y satisfacción del usuario del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil - Chimbote, 2019
spellingShingle Gobierno electrónico y satisfacción del usuario del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil - Chimbote, 2019
Rojas Narro, Edwin Percy
Gobierno electrónico
Satisfacción del usuario
Tecnologías de la información y comunicación
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
title_short Gobierno electrónico y satisfacción del usuario del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil - Chimbote, 2019
title_full Gobierno electrónico y satisfacción del usuario del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil - Chimbote, 2019
title_fullStr Gobierno electrónico y satisfacción del usuario del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil - Chimbote, 2019
title_full_unstemmed Gobierno electrónico y satisfacción del usuario del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil - Chimbote, 2019
title_sort Gobierno electrónico y satisfacción del usuario del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil - Chimbote, 2019
author Rojas Narro, Edwin Percy
author_facet Rojas Narro, Edwin Percy
author_role author
dc.contributor.advisor.fl_str_mv Castillo Saavedra, Ericson Félix
dc.contributor.author.fl_str_mv Rojas Narro, Edwin Percy
dc.subject.es_PE.fl_str_mv Gobierno electrónico
Satisfacción del usuario
Tecnologías de la información y comunicación
topic Gobierno electrónico
Satisfacción del usuario
Tecnologías de la información y comunicación
https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
dc.subject.ocde.es_PE.fl_str_mv https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02
description La presente investigación se desarrolló con el objetivo de analizar la relación entre el gobierno electrónico en la satisfacción del usuario del Registro de Identificación y Estado Civil-Chimbote, 2019. El tipo de estudio es no experimental, explicativo, según su carácter la investigación es cuantitativa, con diseño correlacional, de corte transversal, se trabajó con un muestreo Probabilístico con una muestra de 350 usuarios, con un cuestionario del gobierno electrónico y satisfacción del usuario. los resultados muestran una correlación positiva considerable, con un valor de Rho = 0.672, dando a conocer que el gobierno electrónico es favorable para mantener a los usuarios de RENIEC satisfechos con las nuevas modalidades de tramites en línea a través del portal web de la institución, se concluye que existe relación directa entre el gobierno electrónico y la satisfacción del usuario, los resultados se analizan como una correlación altamente significativa con un valor alcanzado de Rho = 0.672 con lo que existe una relación directa entre el gobierno electrónico y la satisfacción del usuario, comprobando la hipótesis.
publishDate 2019
dc.date.accessioned.none.fl_str_mv 2020-01-09T21:07:33Z
dc.date.available.none.fl_str_mv 2020-01-09T21:07:33Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2019
dc.type.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
dc.identifier.uri.none.fl_str_mv https://hdl.handle.net/20.500.12692/39676
url https://hdl.handle.net/20.500.12692/39676
dc.language.iso.es_PE.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.ispartof.fl_str_mv SUNEDU
dc.rights.es_PE.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri.es_PE.fl_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
eu_rights_str_mv openAccess
rights_invalid_str_mv https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.format.es_PE.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.es_PE.fl_str_mv Universidad César Vallejo
dc.publisher.country.es_PE.fl_str_mv PE
dc.source.es_PE.fl_str_mv Repositorio Institucional - UCV
Universidad César Vallejo
dc.source.none.fl_str_mv reponame:UCV-Institucional
instname:Universidad Cesar Vallejo
instacron:UCV
instname_str Universidad Cesar Vallejo
instacron_str UCV
institution UCV
reponame_str UCV-Institucional
collection UCV-Institucional
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/39676/1/Rojas_NEP%20.pdf
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/39676/2/license.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/39676/3/Rojas_NEP%20.pdf.txt
https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/39676/4/Rojas_NEP%20.pdf.jpg
bitstream.checksum.fl_str_mv 45c9a8e7fadb20674f46c8d3a08f438b
8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33
f400abc62a2a27b9e48dc12d3e20cbe9
3d2ff940e855dfa069effa3aab3bdf64
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositorio de la Universidad César Vallejo
repository.mail.fl_str_mv repositorio@ucv.edu.pe
_version_ 1807921799211515904
spelling Castillo Saavedra, Ericson FélixRojas Narro, Edwin Percy2020-01-09T21:07:33Z2020-01-09T21:07:33Z2019https://hdl.handle.net/20.500.12692/39676La presente investigación se desarrolló con el objetivo de analizar la relación entre el gobierno electrónico en la satisfacción del usuario del Registro de Identificación y Estado Civil-Chimbote, 2019. El tipo de estudio es no experimental, explicativo, según su carácter la investigación es cuantitativa, con diseño correlacional, de corte transversal, se trabajó con un muestreo Probabilístico con una muestra de 350 usuarios, con un cuestionario del gobierno electrónico y satisfacción del usuario. los resultados muestran una correlación positiva considerable, con un valor de Rho = 0.672, dando a conocer que el gobierno electrónico es favorable para mantener a los usuarios de RENIEC satisfechos con las nuevas modalidades de tramites en línea a través del portal web de la institución, se concluye que existe relación directa entre el gobierno electrónico y la satisfacción del usuario, los resultados se analizan como una correlación altamente significativa con un valor alcanzado de Rho = 0.672 con lo que existe una relación directa entre el gobierno electrónico y la satisfacción del usuario, comprobando la hipótesis.TesisChimboteEscuela de PosgradoReforma y Modernización del Estadoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGobierno electrónicoSatisfacción del usuarioTecnologías de la información y comunicaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gobierno electrónico y satisfacción del usuario del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil - Chimbote, 2019info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestro en Gestión Públicahttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisORIGINALRojas_NEP .pdfRojas_NEP .pdfapplication/pdf4215844https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/39676/1/Rojas_NEP%20.pdf45c9a8e7fadb20674f46c8d3a08f438bMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/39676/2/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD52TEXTRojas_NEP .pdf.txtRojas_NEP .pdf.txtExtracted texttext/plain176537https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/39676/3/Rojas_NEP%20.pdf.txtf400abc62a2a27b9e48dc12d3e20cbe9MD53THUMBNAILRojas_NEP .pdf.jpgRojas_NEP .pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg3822https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/39676/4/Rojas_NEP%20.pdf.jpg3d2ff940e855dfa069effa3aab3bdf64MD5420.500.12692/39676oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/396762020-01-10 03:04:41.254Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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
score 13.97985
Gobierno electrónico y satisfacción del usuario del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil - Chimbote, 2019
Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).

Ejemplares Similares