Cultura organizacional y calidad del servicio en la Dirección Regional de Agricultura de Ancash, Huaraz, 2021

Descripción del Articulo

La investigación tuvo la finalidad de determinar la relación entre la cultura organizacional y la calidad del servicio en la Dirección Regional de Agricultura de Ancash, Huaraz, 2021. La población estuvo constituida por 146 trabajadores y usuarios, a fin de recolectar la información se hizo uso del...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autores: Carranza Ticse, Jorge Alfredo, Clemente Gil, Jhordan Luis
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/74528
Enlace del recurso:https://hdl.handle.net/20.500.12692/74528
Nivel de acceso:acceso abierto
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Calidad de los servicios
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description La investigación tuvo la finalidad de determinar la relación entre la cultura organizacional y la calidad del servicio en la Dirección Regional de Agricultura de Ancash, Huaraz, 2021. La población estuvo constituida por 146 trabajadores y usuarios, a fin de recolectar la información se hizo uso del cuestionario, luego de realizar el análisis correspondiente, se llegó a obtener el alfa de Cronbach para los instrumentos α = 0,969 y 0.960 de las dos variables. Se llegó a determinar que existe relación entre las variables de estudio atribuido a que se obtuvo el p-valor = 0.000 y el valor de Rho de Spearman = 0,922, evidenciando la correlación positiva muy fuerte, por otro lado, la cultura organizacional alcanzó un nivel medio (55%) y la calidad del servicio regular (53%).
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Se llegó a determinar que existe relación entre las variables de estudio atribuido a que se obtuvo el p-valor = 0.000 y el valor de Rho de Spearman = 0,922, evidenciando la correlación positiva muy fuerte, por otro lado, la cultura organizacional alcanzó un nivel medio (55%) y la calidad del servicio regular (53%).HuarazEscuela de AdministraciónGestión de las organizacionesapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVClima organizacionalCalidad de los serviciosGestión de organizacioneshttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Cultura organizacional y calidad del servicio en la Dirección Regional de Agricultura de Ancash, Huaraz, 2021info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministraciónUniversidad César Vallejo. 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