Programación de pacientes para radiografías y calidad del servicio de imagenología del Hospital IESS Milagro primer semestre 2021

Descripción del Articulo

El trabajo investigativo se ejecutó bajo el enfoque cuantitativo, del paradigma positivista, con un diseño no experimental descriptivo correlacional, cuya finalidad es brindar una explicación, detallar y relacionar la programación de paciente y la calidad de servicio que reciben los usuarios que acu...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Vera Ruiz, Fabiola Yuliet
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2022
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/77955
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Calidad de los servicios
Radiología
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description El trabajo investigativo se ejecutó bajo el enfoque cuantitativo, del paradigma positivista, con un diseño no experimental descriptivo correlacional, cuya finalidad es brindar una explicación, detallar y relacionar la programación de paciente y la calidad de servicio que reciben los usuarios que acuden al área de Imagenologia del hospital Iess de Milagro en el primer semestre del año 2021. Se aplicó la técnica de la observación con el instrumento de la encuesta con la escala de Liker en una muestra 80 usuarios, obteniéndose como resultados que el nivel de atención alcanzó un 60% evidenciándose que los usuarios expresaron que la programación de las citas es regular, generando como resultado que la calidad de servicio que reciben en el hospital IESS de Milagro no es la ideal. Esta investigación ha permitido determinar con la correlación de Pearson, es significativa al nivel de 0.093, con una significancia bilateral de 0.01, permitiendo determinar una correlación positiva entre las dos variables, existiendo una relación estrecha y preponderante entre la programación de pacientes y el servicio de calidad que recibe un usuario.
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Esta investigación ha permitido determinar con la correlación de Pearson, es significativa al nivel de 0.093, con una significancia bilateral de 0.01, permitiendo determinar una correlación positiva entre las dos variables, existiendo una relación estrecha y preponderante entre la programación de pacientes y el servicio de calidad que recibe un usuario.PiuraEscuela de PosgradoCalidad de las Prestaciones Asistenciales y Gestión del Riesgo en SaludBiodiversidad, cambio climático y calidad ambientalPromoción de la salud, nutrición y salud alimentariaSalud y bienestarapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVCalidad de los serviciosRadiologíaCapacidad de respuestahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.02Programación de pacientes para radiografías y calidad del servicio de imagenología del Hospital IESS Milagro primer semestre 2021info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión de los Servicios de la SaludUniversidad César Vallejo. Escuela de PosgradoMaestra en Gestión de los Servicios de la Salud00230057https://orcid.org/0000-0002-1818-817412039496391203949639419627Ramos Díaz, Analí MilagrosMonje Yovera, Paola FiorellaPreciado Marchán, Anita Elizabethhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestrohttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisLICENSElicense.txtlicense.txttext/plain; charset=utf-81748https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/77955/3/license.txt8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33MD53ORIGINALVera_RFY-SD.pdfVera_RFY-SD.pdfapplication/pdf1607015https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/77955/4/Vera_RFY-SD.pdf16022cb7a521db989a5e71b0e963e77bMD54Vera_RFY-IT.pdfVera_RFY-IT.pdfapplication/pdf4269981https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/77955/5/Vera_RFY-IT.pdf7314a4c6f3b5c4d3dc6f7fc822f1cacbMD55Vera_RFY.pdfVera_RFY.pdfapplication/pdf1579590https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/77955/6/Vera_RFY.pdf3da38f119e69dd0a67fadd14a946ef62MD56TEXTVera_RFY-SD.pdf.txtVera_RFY-SD.pdf.txtExtracted texttext/plain81288https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/77955/7/Vera_RFY-SD.pdf.txt2da5e850d341eca0da88f904a390a549MD57Vera_RFY-IT.pdf.txtVera_RFY-IT.pdf.txtExtracted texttext/plain3547https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/77955/9/Vera_RFY-IT.pdf.txt63eab9ef138a583c9c9063be0b552fb4MD59Vera_RFY.pdf.txtVera_RFY.pdf.txtExtracted texttext/plain84729https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/77955/11/Vera_RFY.pdf.txt16585f9034ca15ecc5fab669edac0251MD511THUMBNAILVera_RFY-SD.pdf.jpgVera_RFY-SD.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5132https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/77955/8/Vera_RFY-SD.pdf.jpga2d58c9ed7e8e3ef3011d0bc6ff05df3MD58Vera_RFY-IT.pdf.jpgVera_RFY-IT.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5926https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/77955/10/Vera_RFY-IT.pdf.jpgf2f73feba067b6de7b98080c25671814MD510Vera_RFY.pdf.jpgVera_RFY.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg5108https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/20.500.12692/77955/12/Vera_RFY.pdf.jpg5ea4b7f9b1878473c1b9f90138a18167MD51220.500.12692/77955oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/779552024-05-16 22:19:03.714Repositorio de la Universidad César Vallejorepositorio@ucv.edu.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