Gestión logística y calidad de servicio en la empresa Tribu Cereales Andinos SAC, Trujillo, 2023

Descripción del Articulo

La presente investigación tuvo como objetivo general: Determinar la relación entre gestión logística y la calidad de servicio en la empresa Tribu Cereales Andinos SAC, Trujillo, 2023. Se empleó un enfoque cuantitativo y se recolectaron datos de 18 trabajadores. Se determinó el grado de correlación d...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Tumbajulca Gomez, Gerson
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2023
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/125622
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión logística
Calidad de servicio
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description La presente investigación tuvo como objetivo general: Determinar la relación entre gestión logística y la calidad de servicio en la empresa Tribu Cereales Andinos SAC, Trujillo, 2023. Se empleó un enfoque cuantitativo y se recolectaron datos de 18 trabajadores. Se determinó el grado de correlación de las dimensiones almacén, compras, distribución e inventarios. Se empleó la técnica de encuesta y un cuestionario como instrumento para medir las variables de estudio. Los resultados revelaron una relación positiva moderada entre almacén y calidad de servicio con un Rho de 0.393 y p>=0,05. En la variable compras y calidad de servicio un Rho de 0.282 y p>=0,05. En la dimensión de distribución y calidad de servicio un Rho de 0.475 y p<=0,05. En la dimensión inventarios y calidad de servicio se tuvo un Rho de 0.710 y una p<=0.05. Como conclusión, se determinó la relación significativa entre gestión logística y calidad de servicio en la empresa Tribu Cereales Andinos SAC, Trujillo, 2023, teniendo como resultados un Rho de 0.653 y p<=0.05. En consecuencia, respondiendo a la pregunta de investigación, se determinó que existe una relación positiva directa entre gestión logística y calidad de servicio en la empresa Tribu Cereales Andinos SAC, Trujillo, 2023.
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En la dimensión inventarios y calidad de servicio se tuvo un Rho de 0.710 y una p<=0.05. Como conclusión, se determinó la relación significativa entre gestión logística y calidad de servicio en la empresa Tribu Cereales Andinos SAC, Trujillo, 2023, teniendo como resultados un Rho de 0.653 y p<=0.05. En consecuencia, respondiendo a la pregunta de investigación, se determinó que existe una relación positiva directa entre gestión logística y calidad de servicio en la empresa Tribu Cereales Andinos SAC, Trujillo, 2023.TrujilloEscuela de AdministraciónGestión de OrganizacionesDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión logísticaCalidad de servicioEficienciahttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Gestión logística y calidad de servicio en la empresa Tribu Cereales Andinos SAC, Trujillo, 2023info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministraciónUniversidad César Vallejo. 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