Estrategia de capacitación interna en una empresa de call center, Independencia, 2024

Descripción del Articulo

Los objetivos de la investigación fueron: Determinar la relación entre estrategia de capacitación y sus dimensiones en una empresa de call center, El tipo de investigación fue aplicada, enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal, nivel descriptivo correlacional, método hipotét...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Molina Santa Cruz, Maili
Formato: tesis de grado
Fecha de Publicación:2024
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/174223
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Materia:Productividad
Planificación estratégica
Capacitación
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description Los objetivos de la investigación fueron: Determinar la relación entre estrategia de capacitación y sus dimensiones en una empresa de call center, El tipo de investigación fue aplicada, enfoque cuantitativo, diseño no experimental de corte transversal, nivel descriptivo correlacional, método hipotético deductivo. La población estuvo conformada por 30 trabajadores en la empresa call center. La técnica para obtener los datos ha sido encuesta, cuestionario de tipo Likert, el mismo que ha sido validado por el método juicio de expertos y tuvo el índice de confiabilidad de Alfa de Cronbach: 0.8598, considerada como confiable. De acuerdo con las datos encontrados y análisis descriptivo e inferencial, el índice de correlación Rh Spearman ha sido 0.829 y la Sig. Bilateral es 000, entonces existe correlación positiva alta. De acuerdo con la información se concluye que existe influencia entre la variable estrategia de capacitación y sus dimensiones.
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De acuerdo con la información se concluye que existe influencia entre la variable estrategia de capacitación y sus dimensiones.Lima NorteEscuela de Administración de EmpresasGestión de OrganizacionesDesarrollo sostenible, emprendimientos y responsabilidad social.Desarrollo económico, empleo y emprendimientoTrabajo decente y crecimiento económicoPRESENCIALapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVProductividadPlanificación estratégicaCapacitaciónhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04Estrategia de capacitación interna en una empresa de call center, Independencia, 2024info:eu-repo/semantics/bachelorThesisSUNEDUAdministración de EmpresasUniversidad César Vallejo. 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Estrategia de capacitación interna en una empresa de call center, Independencia, 2024
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