Gestión administrativa y satisfacción de los usuarios de la Institución Prestadora de Servicios de Salud, Yurimaguas - 2021

Descripción del Articulo

La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y satisfacción de los usuarios de la Institución Prestadora de Servicios de Salud, Yurimaguas – 2021. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya pob...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos
Autor: Rodriguez Fasanando, Walter
Formato: tesis de maestría
Fecha de Publicación:2021
Institución:Universidad Cesar Vallejo
Repositorio:UCV-Institucional
Lenguaje:español
OAI Identifier:oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/67029
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Nivel de acceso:acceso abierto
Materia:Gestión administrativa
Satisfacción del cliente
Atención médica - Control de calidad
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description La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y satisfacción de los usuarios de la Institución Prestadora de Servicios de Salud, Yurimaguas – 2021. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población fue de 234 y la muestra fue de 120 usuarios, la técnica de recolección de datos fue el cuestionario y como instrumento fue el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de la gestión administrativa es bajo en 59 %. Asimismo, el nivel de satisfacción de los usuarios es bajo en 49 %. Concluyendo que existe relación entre la gestión administrativa y la satisfacción de los usuarios de la Institución Prestadora de Servicios de Salud, Yurimaguas - 2021., debido a que el análisis estadístico de Spearman tuvo un valor de 0, 370 siendo una correlación positiva baja y un p valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.05).
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Concluyendo que existe relación entre la gestión administrativa y la satisfacción de los usuarios de la Institución Prestadora de Servicios de Salud, Yurimaguas - 2021., debido a que el análisis estadístico de Spearman tuvo un valor de 0, 370 siendo una correlación positiva baja y un p valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.05).TarapotoEscuela de PosgradoReforma y Modernización del Estadoapplication/pdfspaUniversidad César VallejoPEinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttps://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Repositorio Institucional - UCVUniversidad César Vallejoreponame:UCV-Institucionalinstname:Universidad Cesar Vallejoinstacron:UCVGestión administrativaSatisfacción del clienteAtención médica - Control de calidadhttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02Gestión administrativa y satisfacción de los usuarios de la Institución Prestadora de Servicios de Salud, Yurimaguas - 2021info:eu-repo/semantics/masterThesisSUNEDUMaestría en Gestión PúblicaUniversidad César Vallejo. 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Gestión administrativa y satisfacción de los usuarios de la Institución Prestadora de Servicios de Salud, Yurimaguas - 2021
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