Gestión administrativa y satisfacción de los usuarios de la Institución Prestadora de Servicios de Salud, Yurimaguas - 2021
Descripción del Articulo
La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y satisfacción de los usuarios de la Institución Prestadora de Servicios de Salud, Yurimaguas – 2021. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya pob...
| Autor: | |
|---|---|
| Formato: | tesis de maestría |
| Fecha de Publicación: | 2021 |
| Institución: | Universidad Cesar Vallejo |
| Repositorio: | UCV-Institucional |
| Lenguaje: | español |
| OAI Identifier: | oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/67029 |
| Enlace del recurso: | https://hdl.handle.net/20.500.12692/67029 |
| Nivel de acceso: | acceso abierto |
| Materia: | Gestión administrativa Satisfacción del cliente Atención médica - Control de calidad https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.02 |
| Sumario: | La investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la gestión administrativa y satisfacción de los usuarios de la Institución Prestadora de Servicios de Salud, Yurimaguas – 2021. La investigación fue tipo básica, diseño no experimental, transversal y descriptivo correlacional, cuya población fue de 234 y la muestra fue de 120 usuarios, la técnica de recolección de datos fue el cuestionario y como instrumento fue el cuestionario. Los resultados determinaron que el nivel de la gestión administrativa es bajo en 59 %. Asimismo, el nivel de satisfacción de los usuarios es bajo en 49 %. Concluyendo que existe relación entre la gestión administrativa y la satisfacción de los usuarios de la Institución Prestadora de Servicios de Salud, Yurimaguas - 2021., debido a que el análisis estadístico de Spearman tuvo un valor de 0, 370 siendo una correlación positiva baja y un p valor igual a 0,000 (p-valor ≤ 0.05). |
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Nota importante:
La información contenida en este registro es de entera responsabilidad de la institución que gestiona el repositorio institucional donde esta contenido este documento o set de datos. El CONCYTEC no se hace responsable por los contenidos (publicaciones y/o datos) accesibles a través del Repositorio Nacional Digital de Ciencia, Tecnología e Innovación de Acceso Abierto (ALICIA).
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