Talleres de comunicación efectiva para la resolución de conflictos en una institución educativa de Guayaquil, 2022

• Autor: Brito Velasco, Yolanda Matilde
• Formato: tesis de maestría
• Fecha de Publicación: 2022
• Institución: Universidad Cesar Vallejo
• Repositorio: UCV-Institucional
• Lenguaje: español
• OAI Identifier: oai:repositorio.ucv.edu.pe:20.500.12692/93773
• Enlace del recurso: https://hdl.handle.net/20.500.12692/93773
• Nivel de acceso: acceso abierto
• Materia: Talleres (Método pedagógico); Gestión de conflictos; Comunicación en educación; https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.03.00

El presente trabajo de investigación tuvo por objetivo Determinar la influencia de los talleres de comunicación efectiva para la resolución de conflictos antes y después de la ejecución en una institución educativa de Guayaquil, 2022. El trabajo de investigación se enmarca en el enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, diseño pre-experimental. En la investigación participaron 22 miembros del personal docente y directivo. Se utilizó una encuesta como técnica, el instrumento fue un cuestionario para medir el nivel de resolución de conflictos, aplicado al personal directivo y docente de una institución educativa; fue validado mediante el juicio de expertos, con un nivel de confiabilidad de 0,959. Los resultados demuestran un impacto significativo en el nivel de resolución de conflictos luego de la intervención de los talleres de inteligencia emocional, para la demostración de hipótesis se aplicó la prueba de normalidad de datos Shapiro Wilk, comprobando que los datos siguen una distribución normal, se aplicó la prueba para métrica T de Student, donde manifiesta un nivel de significancia p-valor de 0,000, donde manifiesta un nivel de significancia en el nivel de acierto, donde los talleres de comunicación efectiva influyeron para que el personal docente y directivo mejore significativamente en la resolución de problemas.